PROCESSO DO PRODUTO

FACULDADE DE MANTENA FAMA

AS TRÊS VERTENTES DA QUALIDADE NOS ANOS 80
PERSPECTIVAS

Mantena – MG
Março 2011
Alan Carlos da Silveira Fortuna
Bruna Freitas Vencioneck
Danilo Miranda Favaris
Elaine Ferreira de Oliveira
Moizés Hubner de Oliveira

AS TRÊS VERTENTES DA QUALIDADE NOS ANOS 80
PERSPECTIVAS

Trabalho apresentado à disciplina de Administração da Qualidade, curso de Administração da faculdade FAMA, pelos alunos 7º período, para aquisição de nota do Professor Mestre João Manoel de Almeida.

Mantena - MG
Março 2011
SUMÁRIO
1. Considerações Iniciais 5
2. Vertente Japonesa 6
Nos EUA, o tratamento da qualidade desenvolveu-se a partir das indústrias bélica e nuclear e foi fortemente influenciado pelas exigências de segurança dessas aplicações. O estudo das falhas de segurança nessas áreas levou à conclusão de que estas eram provocadas, em boa parte dos casos, por problemas de natureza sistêmica. A visão norte-americana ficou centrada em assegurar que o sistema da qualidade fosse consistente e confiável, garantindo que o produto final atendesse às especificações estabelecidas. Tal abordagem denominava-se, então, de Garantia da Qualidade. 8
A natureza é sábia. Enquanto você escuta essa apresentação não passa pela sua cabeça qualquer tipo de preocupação com a sua respiração, com a circulação sanguínea, com o crescimento das unhas ou do cabelo, com a digestão, etc. Nosso corpo funciona sozinho e com garantia da qualidade e deixa para sua mente a preocupação em fazê-lo crescer como ser humano por meio do aprendizado. 9 Os Sistemas de Garantia da Qualidade estão hoje bem estabelecidos quanto aos procedimentos, e a norma ISO 9001 é um excelente padrão para um sistema dessa natureza. 9
4.1Enfoque; 10
A postura europeia enfatizou, por sua vez, a relação fornecedor cliente pelo lado da certificação dos fornecedores. Tal orientação decorria