Procedimentos para venda

Páginas: 2 (407 palavras) Publicado: 19 de outubro de 2012
PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS NA VENDA

1ª Abordagem/ apresentação:

Identifique-se, informando ao cliente o seu nome;
Depois, perguntar o nome do cliente – é primordial que se refira ao mesmopelo nome, usando sempre o pronome de tratamento Sr ou Srª;
Pergunte se conhece o produto – caso não conheça, mostre as instalações e a estrutura através do mostruário que se encontra dentro dapasta de Tabelas; e para uma resposta positiva faça a apresentação do mostruário ressaltando ainda mais nossa estrutura.
Informar com detalhes .
Explicar para o cliente da necessidade de se ter oproduto, pois proporciona uma maior tranquilidade na hora que acontece um evento não esperado

2ª Negociação:
Expor ao cliente nossas tabelas de preços;
Explicar os valores existentes com clareza,mostrando o que é valor à vista, entrada, quantidade de parcelas, valor da parcela.
Explicar para o cliente sobre as taxas de manutenções que serão cobradas a cada 6 (seis) meses
Mostrar a vantagemna compra à vista – esse tipo de venda também poderá ser feita com entrada e o restante em até 3 vezes, mas espere sempre um parecer do cliente para expor. Verifique suas condições e ouça sua proposta.Caso a proposta de compra seja diversa das apresentadas pela empresa – através dos planos de pagamento – o vendedor deverá informar à Gerência ou à Diretoria para que sejam analisadas e verificadasas possibilidades e até feita uma contra proposta.

3ª Fechamento da venda

Depois de confirmado pelo cliente o interesse em adquirir , será necessário o preenchimento do contrato.É imprescindívela apresentação dos documentos pessoais do cliente, principalmente o CPF, pois sem este documento não será possível a inclusão do mesmo no sistema, bem como as assinaturas no contrato. .INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Tenha sempre atenção para situações diferenciadas. Não tome decisões sem antes consultar ou ter a autorização das pessoas que estão aptas para isso.
Nunca diga não ao seu cliente....
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