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PRODUTOS

A empresa tem um produto ou serviço que deve atender às necessidades de seus consumidores ou clientes. Seu sucesso estará diretamente relacionado a sua capacidade de satisfazer e atémesmo suplantar as expectativas de seus clientes. Dessa forma, o projeto de seu produto, seja um bem tangível ou um serviço, adquire alta relevância no mundo atual. O produto passa a ser um elementobásico de vantagem competitiva, podendo ser diferenciado quanto a seu custo, com menor numero de peças, mais padronização, modularidade e sua qualidade, robustez e inexistência de falhas. O desenvolvimentode novos produtos é um campo especifico de trabalhar, extremamente dinâmico, que conta com especialistas nos mais variados campos do saber humano. Ao mesmo tempo , desenvolver novos produtos é umdesafio constante. No mundo em transformação em que vivemos, a empresa que não se antecipar as necessidades de seus clientes, com produtos e serviços inovadores, estará condenada ao desaparecimento
Todoproduto deve ser:
-Funcional: o produto deve ser funcional, de fácil utilização, considerar os aspectos ergonômicos envolvidos, ter estética, comandos autoexplicativos, ser compatível com aspreocupações de preservação do meio ambiente
-Manufaturável: O produto deve apoiar-se em tecnologia conhecida e ter contado com a colaboração de equipes interfuncionais, no sentido de ser facilmentefabricado. Muito cuidado deve ser tomado com a ultilização de tecnologias futurísticas ainda não comprovadas.
-Vendável: O produto deve agradar os clientes e ser vendável. Se essa condição não foratingida, de nada adiantarão as anteriores

PROCESSOS:

Em uma empresa, entendemos como m processo o percurso realizado por um material desde entra na empresa ate que dela sai com um grau determinado detransformação.
Por sua vez uma operação é o trabalho desenvolvido sobre o material por homens ou maquinas em um determinado tempo.
Empresas de serviços, o material fundamental é a informação...
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