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Manutenção
As manutenções são feitas por meio de um plano-base, elaborado para as condições gerais de cada segmento, é desenvolvido um plano de manutenção customizado que prevê inspe­ções e revisões com conteúdo e intervalos adequados às características e necessidades de cada operação. Isso permite que se firme um acordo de manutenção preventiva para atender à programação estipulada. E, como em geral os veículos Off-Road(mineração, construção civil, cana­vieiro e madeireiro), trabalham em áreas remotas, por vezes muito distantes de uma concessionária, há opções de atendimento local do concessionário para garantir a máxima disponibilidade operacio­nal, o que inclui logística de fornecimento de peças. Entre as soluções, está disponível o atendimento remoto, que disponibiliza es­toque local de peças mais usadas na opera­ção, com reposição sistemática e a presença de técnicos treinados. O serviço pode ser realizado em instalações próprias do cliente ou em estruturas fornecidas pela Scania, por meio de um conjunto de contêineres. Outro benefício ao cliente é o Scania Assistance, com atendimento de emergência disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Referência em veículos pesados, a Scania oferece ainda treinamento aos motoristas, contrato de manutenção preventiva e con­sultoria de profissionais dedicados às apli­cações fora de estrada. Um condutor bem treinado reduz o consumo de combustível, melhora a segurança da operação e maximi­za a disponibilidade do veículo, o que gera impacto positivo para o negócio.
Tamanha atenção às necessidades e opi­niões atrai novos clientes e garantem a fideli­dade dos atuais.

Marketing

O departamento de marketing da empresa Itaipu Scania é formado 20 colaboradores os quais são responsáveis por ajudar a consolidar a imagem da Itaiupu Scania como provedora de soluções em produtos, serviços e opções financeiras no Brasil, reforçando a sinergia com as áreas de vendas de veículos e de serviços da unidade brasileira e