Praticas de comunicação

Prática da Comunicação Antes que os requisitos do cliente possam ser analisados, modelados ou especificados, eles precisam ser coletados por meio de uma atividade de comunicação. O caminho da comunicação para o entendimento é freqüentemente cheio de buracos.
A comunicação efetiva esta entre as atividades mas desafiadoras com as quais se confronta um engenheiro de software.
Os princípios da comunicação é : Principio 1: Escute Tente se concentrar nas palavras do intelocutor em vez de na formulação de sua resposta a essas palavras. Peça esclarecimento se algo estiver obscuro. Evite interrupções constantes.
Principio 2: Prepare-se Antes de se comunicar Gaste tempo em entender o problema antes de se encontrar com os outros, pesquise a respeito para entender a “linguagem” do usuário.
Principio 3:Alguém deve facilitar a atividade Toda reunião de comunicação deve ter um líder(facilitador) para manter a conversa se movendo em uma direção produtiva, para mediar qualquer conflito e para garantir que os outros princípios sejam seguidos.
Principio 4:Comunicação face a face é melhor Costuma funcionar melhor quando alguma outra representação da comunicação relevante é apresentada.
Principio 5: Faça anotações e documente as decisões As coisas têm um modo de escorrer por entre os dedos. Alguém que participe da comunicação deve servir como um registrador e anotar todos os pontos importantes.
Principio 6: Busque Colaboração Colaboração e consenso ocorrem quando o conhecimento coletivo dos membros da equipe é combinado para descrever funções e características do sistema.
Principio 7: Conserve-se focado, modularize sua discussão Quanto mais pessoas estiverem envolvidas em uma comunicação, mais provavelmente aquela discussão vai ficar saltando de um tópico para o outro. O facilitador deve manter a conversa modular, abandonando um tópico