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Avaliação: GST0134_AV1_201107110513 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201107110513 - JEAN LUCIO FREIRE DE ABREU
Professor:
ALTAIR FONTES
Turma: 9031/AE
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 09/04/2013 18:04:15

1a Questão (Cód.: 176402)
Pontos: 0,0 / 0,5

É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão:

O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.

Os parâmetros que balizarão parte dos indicadores da empresa.

As estratégias de longo, médio e curto prazo.

O planejamento, a estratégia e orçamento empresarial. As políticas de qualidade voltadas para a satisfação do cliente.

2a Questão (Cód.: 49680)
Pontos: 0,0 / 1,0

A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e problemas;
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos operacionais;
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):

apenas os itens I e III.

apenas os itens II e III.

os itens I, II e III. apenas os itens I e II. apenas o item I.

3a Questão (Cód.: 44901)
Pontos: 0,5 / 0,5

A evolução recente das empresas permite que:

Que o trabalho braçal se mantivesse estável.

Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.

O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.

O trabalho ficasse livre das influências dos clientes. O