Pontos de deming

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OS 14 PONTOS DE DEMING
1. Estabelecer a constância de propósitos para a melhoria dos bens e serviços
Criação de Processos para a melhoria de um produto ou serviço com objetivo de torná-los mais competitivo e manter seu compromisso e a declaração de seus valores.

2. Adotar a nova filosofia
Não podemos mais viver com níveis aceitáveis de demoras, materiais defeituosos e retrabalhos e simassumir a liderança na empresa, implantando uma nova era econômica.

3. Compreender o propósito da inspeção
Terminar com dependência das inspeções como uma ação para melhoria dos processos e redução dos custos como via para a qualidade, pois 100% de inspeção não assegura a qualidade.

4. Parar de avaliar as transações com base somente no preço
Minimização de custos, visando uma mudança entreprodutores fazendo uma mudança de preferência nos fornecedores.

5. Melhorar continuamente os produtos e serviços
A alta administração deve ter mais responsabilidade pelos problemas
detectando ativamente e corrigindo-os para que a qualidade e a produtividade sejam permanentemente e continuamente melhoradas e os custos sejam reduzidos. O foco é prevenir os problemas antes que eles aconteçam. Éesperada e admitida uma variação, mas deve haver um empenho contínuo para sua redução utilizando ferramentas estatísticas. As responsabilidades são designadas a equipes para remover as causas dos problemas e continuamente melhorar o processo.
6. Instituir o treinamento
Toda a força de trabalho deve ser orientada na filosofia da organização e ser
comprometida com a melhoria contínua. A altaadministração deve alocar recursos para treiná-la para desempenhar suas funções da melhor maneira possível. Todos devem ser treinados em métodos estatísticos e estes métodos devem ser utilizados para monitorar a necessidade de treinamento posterior.

7. Adotar e instituir a liderança
Melhorar as lideranças é responsabilidade da alta administração. Ela deve dar
treinamento para os líderes em métodosestatísticos e nestes 14 pontos. Assim a nova filosofia pode ser implementada. Em vez de focar em uma atmosfera negativa,apontando erros, os líderes poderão criar uma atmosfera positiva onde o orgulho naquilo que fazem possa ser desenvolvido. Toda comunicação deve ser clara desde a alta administração, passando pelos líderes até os funcionários operacionais.
8. Afastar o medo, criar confiança e umclima para a inovação
A alta administração deve encorajar uma comunicação aberta e efetiva, bem
como o trabalho em equipe. O medo é causado por um sentimento geral de ser
impotente para controlar aspectos importantes da vida de cada um, pessoal ou
profissionalmente. Isto é causado pela ausência de segurança no trabalho, avaliação de desempenho, ignorância dos objetivos da organização,lideranças fracas e desconhecimento do próprio trabalho. Afastar o medo do local de trabalho envolve administrar para o sucesso. A alta administração pode iniciar proporcionando aos funcionários o treinamento adequado, boa supervisão e ferramentas apropriadas para executarem suas tarefas. Quando as pessoas são tratadas com dignidade o medo pode ser eliminado e elas trabalharão para o bem comum daorganização. Neste clima, elas estarão mais abertas para dar idéias inovadoras para as melhorias.
9. Otimizar o trabalho das equipes, áreas e da própria alta
administração
A alta administração deve otimizar os esforços de suas equipes para alcançar
as metas e propósitos da organização. Existem internamente barreiras entre níveis da administração, entre departamentos, dentro dos departamentos e entregrupos. Externamente as barreiras existem entre a organização e seus clientes e fornecedores. Estas barreiras existem devido à pobre comunicação, ignorância da filosofia da organização, competição, medo, ciúmes e rancores pessoais. Para quebrar esta barreira a alta administração necessita de uma perspectiva de longo prazo. As atitudes necessitam ser mudadas, os canais de comunicação devem ser...
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