Plano de e-marketing

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Universidade dos Açores
Departamento de Economia e Gestão

E-Business e Internet Marketing
Plano E-Marketing
Lançamento de serviço online

Docente: Doutor Flávio Tiago

Discentes:

Albertina Oliveira
Catarina Jesus
Susan Costa

15 de dezembro de 2011

“A principal preocupação das empresas deveria ser
satisfazer os clientes, não simplesmente fabricar produtos.”
Theodore Levit FACTORES PEST

POLÍTICO-LEGAL

OPORTUNIDADES

- Cooperação e parcerias com
instituições/entidades
- Instabilidade Política
governamentais na promoção
da gastronomia açoriana.

-Crescimento na venda dos
produtos associados ao serviço
“Sabores dos Açores”

ECONÓMICOS

AMEAÇAS

-Não
angariar
parceiros
suficientes para viabilizar o
-Poupança em custos relativos a
projectologística com a utilização de
novas tecnologias
- Poder de compra médio de
cada consumidor diminuir face
-Possibilidade de estender o
à actual conjuntura económica
serviço a novos segmentos
(exemplo: População Nacional)

FACTORES PEST

SÓCIO-CULTURAL

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

- Proporcionar uma socialização/
interacção através da página e
redes sociais
Influência
de
factoresdemográficos
(baixo
nível
- Preservação e divulgação de educacional/ formação)
hábitos culturais da gastronomia
açoriana
-Problemas na disponibilidade de
acesso ao site por motivos
externos (serviço de alojamento)

TECNOLÓGICO

-Crescimento na acessibilidade
do serviço com o uso das novas
tecnologias de informação

-Possibilidade do concorrente,
nesta área de negócio,implementar serviços
audiovisuais em plataforma online
-Clientes retardatários nas novas
tecnologias

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

Facilidade do público em atingir resultados
Risco de escassez de novas receitas para
satisfatórios através da visualização dos dinamizar o serviço
conteúdos na página web
Transformar em oportunidade:
Site atractivo e dinâmico com espírito
Direccionar o serviçoexistente para novas
inovador de modo a diferenciar o serviço de
vertentes, como por exemplo, ornamentação
potenciais concorrentes directos
de pratos/travessas, conjugação de produtos
numa determinada ementa, entre outros
Disponibilizar uma aplicação para acesso ao
serviço em dispositivos móveis
Fraca participação dos utilizadores no website
Crescente modernização tecnológica
Transformarem oportunidade:
Criar estratégias contínuas para atrair novos
utilizadores e fidelizar os existentes através da
realização de eventos, festivais e concursos

Segmentação Geográfica

População
Regional

População
Internacional

População
Nacional

Segmentação Demográfica
25/35 anos
35/45 anos
45/ 55 anos
+ 55 anos

Emigrantes

Turistas

45/ 55 anos
+ 55 anos
35/45 anos45/ 55 anos
+ 55 anos

Atitude face ao serviço
População Regional
25/35 anos

- Jovens iniciantes com interesse na prática da cozinha.

35/45 anos

- Público ligado, profissionalmente, a esta especialidade.

45/55 anos
- Pessoas com hábitos/costumes tradicionais.
+ 55 anos

Atitude face ao serviço
População Internacional
Emigrantes

- Preservar e reviver hábitos e costumesda
gastronomia regional.

Turistas

- Viver experiências com a gastronomia regional
através de workshops em espaços hoteleiros e
de turismo rural.

Pioneiro no mercado açoriano
Diferenciar o serviço através:
- Visualização da confecção de receitas
regionais em vídeo
- Desenvolvimento de uma aplicação para
dispositivos móveis.

- Serviço online que ocupa o 1º lugar nadisponibilização de receitas regionais
através de meios audiovisuais.

- Disponibilizar
um
serviço
proporcione prazer a cozinhar.

que

Website

Receitas dos
Açores

Imagens

Vídeo

Aplicação p/
dispositivos
móveis

Receitas e Menus (Portal de
Gastronomia)





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Receitas de Culinária







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Roteiro Gastronómico de Portugal





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