Plano de negocio de uma empresa

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FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DA CONCORRÊNCIA - CLIENTE OCULTO
PÚBLICO-ALVO: Concorrentes
PESQUISA: Qualitativa
MEIO/TÉCNICA DE APLICAÇÃO: Cliente Oculto – visita a concorrentes
TAMANHO DA AMOSTRA: 4 Concorrentes
INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS:
(objetivos secundários) 1. Identificar os principais concorrentes; Panificadora e Confeitaria Savioli Ltda. 2. Endereço: Rua Joaquim Bernardes Borges, 628 - Itu, 13300-025 3. Telefone: (0xx) 11 4024-3129
2. Analisar seus produtos e serviços; pães em geral, doces, salgados, bebidas, sorvetes, etc... Além dos produtos de padaria, confeitaria, lanchonete, oferece serviços como cooffe breaks. A Savioli também possui um salão de festas aberto para todos os públicos, consumidores ou não.

3. Analisar seus processos de produção; O produto sai em quantidades mínimas, várias vezes por dia. Os horários : 1ª remessa às 5 horas; 2ª remessa às 9 horas; 3ª remessa às 12:20 horas, 4ª remessa às 15:30 horas; 5ª remessa às 17:30 horas.
4. Analisar suas ações de divulgação; panfletos, internet, jornais e revistas e rádio.
5. Analisar seu pessoal de vendas:Os clientes são atendidos com cortesia, simpatia e agilidade pelos atendentes.
6. Analisar sua estrutura: Higiêne , espaço e local agradável para um atendimento . Iluminação e ventilação imprescindíveis, facilidade de acesso às prateleiras de mercadorias.

1. Identificar os principais concorrentes; Padaria e confeitaria são judas Tadeu Ltda.

Praça Padre Antônio Ferreira 36 Vila Nova 13309-039 Itu (São Paulo, SP) (11) 4024 0036 2. 2. Analisar seus produtos e serviços; Pães ,laticínios, frios ,bolos doces, salgados etc.
3. Analisar seus processos de produção;Oferece serviços de encomendas para festas
4. Analisar suas ações de divulgação; Jornais ,internet,rádio,panfletos.
5. Analisar seu pessoal de vendas; atendentes eficientes
6. Analisar sua estrutura: Ambiente bem localizado, espaço amplo e ótima