Plano de marketing

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UNP – UNIVERSIDADE POTIGUAR
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
Turma 4MA – Unidade Floriano Peixoto

EQUIPE:
CLÁUDIA GUIA AZEVEDO SICOLO
JIANE GIACOMELI
LUCIANA SOARES DIAS DA SILVA
MARLA GABRIELA TEIXEIRA

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING:
PANIFICADORA SÃO MIGUEL - PASMIL

Natal/RN - Dezembro de 2010

ALUNAS:
CLÁUDIA GUIA AZEVEDO SICOLO
JIANE GIACOMELI
LUCIANASOARES DIAS DA SILVA
MARLA GABRIELA TEIXEIRA

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING:
PANIFICADORA SÃO MIGUEL - PASMIL

Trabalho apresentado à Disciplina
Introdução à Gestão de Marketing II para
obtenção de nota da 2ª unidade
Orientador: Professor Homero Medeiros

Natal/RN - Dezembro de 2010

Sumário

1.Introdução.................................................................................................................04

2. Caracterização da Empresa.....................................................................................05

3. Plano de Marketing...................................................................................................
3.1. AnáliseSituacional...............................................................................................06
3.1.1. Análise do Microambiente interno..............................................................06
3.1.2. Análise do Macro: Ambiente Externo.........................................................08
3.1.3 Análise SWOT................................................................................................11
3.2.Objetivos................................................................................................................12
3.3. Plano de Ação........................................................................................................13

4. Conclusão...................................................................................................................18

1. Introdução

Após a aplicação de uma pesquisa para conhecer o nível desatisfação do cliente, no caso de nossa equipe a empresa alimentícia Panificadora São Miguel – PASMIL –– fizemos uma auditoria modelo de Peter & Churchill, para embasarmos melhor o Plano de Marketing que hora elaboramos. O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se às suas constantes mudanças eidentificando tendências. Através dele podem definir-se os resultados a serem alcançados e formular ações para ganhar competitividade.

.

2. Caracterização da Empresa

A Panificadora São Miguel – PASMIL – localizada em Natal-RN, no bairro Tirol à Avenida Hermes da Fonseca, esquina com Rua Jundiaí, é uma empresa do ramo alimentício com 15 anos de existência. Trabalha especificamente com produtosde panificação/alimentação: pães, café da manhã, almoço e jantar self-service, lanches e conveniência. É uma empresa que mantém produtos tradicionais, priorizando a qualidade e uma precificação justa. Como uma empresa familiar a PASMIL tem como proprietários o Sr. Sebastião Fernandes de Paiva e sua esposa Sra. Cirley Rodrigues de Freitas Vieira Paiva e contam com um quadro de 18 funcionários.3.1. Análise Situacional
3.1.1. – Análise do Microambiente Interno
- Atendimento
A pesquisa realizada para medir a satisfação dos clientes da PASMIL identificou que o fator Atendimento apresentou um resultado positivo com alta pontuação de bom a ótimo. Sendo que muito desse desempenho é fruto do investimento em cursos e treinamentos que a PASMIL oferece aos seus colaboradores, sendouma grande potencialidade.
- Qualidade dos Produtos
Os produtos apresentam excelência na qualidade oferecida, também com alta pontuação de bom para ótimo na pesquisa, que advém dos profissionais gabaritados que trabalham na empresa – potencialidade.
- Variedade
Um dos fatores nos quais a PASMIL mostrou dificuldade foi a de inovar em produtos, diversificar, o que impede a...
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