Plano de gerenciamento do projeto

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FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS
MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS
FGV/SOCIESC FLORIANÓPOLIS – TURMA 4
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

TECNOLOGIA VOIP NA EMPRESA ALPHA TEC

CÉSAR CRISTIANO KAPPAUN
FERNANDO ALMEIDA FALCÃO DE MOURA
JEAN CARLOS DE ABREU
MARCELO CARVALHO MARTINS
PEDRO FREITAS PORTELA DE SOUZA
VALCIMAR DA SILVEIRA

PROFESSOR ORIENTADOR: JOSÉ ÂNGELO SANTOS DO VALLE

FLORIANÓPOLISABRIL/2009

SUMÁRIO
1

SUMÁRIO EXECUTIVO...........................................................................................................5

2

INTRODUÇÃO .......................................................................................................................6
2.1

A Empresa....................................................................................................................6

2.1.1

Missão ..................................................................................................................6

2.1.2

Visão .....................................................................................................................6

2.1.3

Valores..................................................................................................................6

2.1.4

Estrutura ...............................................................................................................7

2.1.5

Organograma ........................................................................................................9

2.1.6

Principais Clientes...............................................................................................10

2.2
3

A Tecnologia VOIP ......................................................................................................10

ANÁLISE ESTRATÉGICA .......................................................................................................14
3.1

SWOT..........................................................................................................................14

3.2

Análise SWOT .............................................................................................................15

3.2.1

Vulnerabilidades .................................................................................................17

3.2.2

Fatores Críticos deSucesso.................................................................................17

3.3
4

Balanced Scorecard ....................................................................................................17

ANÁLISE DE VIABILIDADE ...................................................................................................19
4.1
4.2

Fluxo de Caixa.............................................................................................................20

4.3
5

Análise dos Gastos com Telefonia ..............................................................................19

Análise do Fluxo de Caixa ...........................................................................................22

PLANO DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO ..........................................................................23
5.1Termo de Abertura .....................................................................................................23

5.2

Estrutura Analítica do Projeto (EAP) ...........................................................................25

5.3

Escopo do Projeto ......................................................................................................26

5.4Detalhamento do Escopo ...........................................................................................26

5.5

Controle do Escopo ....................................................................................................27

5.5.1

Solicitações de Mudança ....................................................................................28

5.5.2

Processo de Início de...
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