Plano de ação carteira de crédito

Produção temática: “Ações Práticas para Alavancagem da Carteira PJ.”

“Obter resultados sustentáveis com o cliente que a CAIXA espera e da forma que ela deseja”

Um Gerente de Atendimento, atualmente, possui diversas ferramentas para realizar um excelente trabalho de crescimento e consolidação de sua carteira com bons resultados. Os principais desafios com relação à construção de um resultado sustentável é conhecer o mercado de atuação, adotar critérios adequados para qualidade do cliente que deseja para sua carteira, focar na busca da fidelização desse cliente, trabalhar os bons clientes já presente na carteira disseminar os produtos ideais para atender a necessidade de cada um e, principalmente, gerir essa concessão do para que se torne resultado sustentável à CAIXA. Uma boa concessão deve passar por processo e, como tal, tem fases (identificação, seleção, contato, visita, apresentação de oportunidades, conquista). Pular alguma destas etapas compromete o processo e seu resultado. Portanto, o objetivo é conhecer o cliente, suas necessidades e seus potenciais, se isso for feito com responsabilidade e de forma objetiva, a fidelização será conseqüência e os resultados virão . Nesta produção temática seguem diretrizes e ações que serão adotadas para o desenvolvimento, alavancagem e manutenção de resultados do segmento Pessoa Jurídica e, também, auxiliar a fidelização de clientes do segmento Pessoa Física. Desta forma, trabalhar de forma sinérgica com os diversos produtos que a CAIXA oferece.

Métodos e ações práticas proposto para:

por Demanda Espontânea:

Preparo e qualificação da equipe que irá atender a prospecção por demanda espontânea, visando demonstrar conhecimento e propriedade na gama de produtos, serviços e facilidades que a CAIXA pode oferecer para a empresa, sócios e funcionários. Fazendo com que o cliente sinta-se completamente atendido.

por Canais:

Trazer para o Ponto de Atendimento bons Correspondentes Lotéricos e