SELETIVIDADE E MANUTENÇÃO DE METAS - BANCO SANTANDER

Banco Santander

SELETIVIDADE E MANUTENÇÃO DE METAS

A DESACELERAÇÃO DA ECONOMIA E O ENDIVIDAMENTO DAS FAMÍLIAS TROUXERAM GRANDES DESAFIOS PARA A ÁREA DE RISCOS

O envolvimento da alta direção na tomada de decisão é um dos nossos diferenciais de gestão de riscos. As discussões acontecem no Comitê de Riscos, e as resoluções são definidas de forma colegiada para garantir maior alinhamento. A independência da equipe em relação à área de negócios contribui para que as decisões sejam mais assertivas, reduzindo ainda mais o risco de crédito. Em 2012, a desaceleração da economia trouxe grandes desafios para a área de riscos do Santander. Parte das famílias brasileiras enfrentou situação de endividamento e, por consequência, maior comprometimento de renda. Esses fatores, combinados com a taxa de inflação (IPCA), que atingiu 5,84% no ano, dificultaram o pagamento em dia dos compromissos financeiros assumidos por esse público. As empresas viram sua lucratividade diminuir com a queda da atividade econômica ocasionada, entre outros, pela crise financeira na Europa, fraco desempenho das exportações e redução da capacidade financeira em setores econômicos que tiveram elevação nos custos e não conseguiram repassá-los em seus preços finais. Com isso, os índices de inadimplência aumentaram ao longo do ano em quase todos os setores, o que exigiu do Banco maior atenção na concessão de crédito. Nosso grande desafio foi permanecer mais seletivo. Nesse sentido, adotamos algumas medidas, como reforço dos times e das ferramentas de recuperação de crédito. Assim, pudemos ofertar soluções aos nossos clientes para que cumprissem com suas obrigações financeiras e mitigar o impacto do cenário econômico. Adicionalmente, implementamos novos modelos de decisão para garantir que os novos clientes tivessem expectativa de inadimplência menor. Seguindo essa linha, revimos os processos, proporcionando melhora na qualidade das informações e simplificando processos.

PRINCIPIOS PARA UMA GESTÃO