Planejamento

PPlanejamento estratégico – é o planejamento mais amplo e abrange toda organização, é projetado ao longo prazo, os efeitos e resultados são estendidos para vários anos de 05 à 20 anos é definido pela cúpula da organização (no nível institucional)
Planejamento operacional – é o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade especifica, é projetado à curto prazo, para imediato é definido no nível operacional, preocupa em atingir metas especificas.
Centralização – É a concentração da autoridade no nível estratégico, cadeia de comando, o individuo no topo possui a mais alta autoridade e que a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo.
Descentralização – faz com que as decisões sejam pulverizadas para os níveis mais baixos da organização, a tendência moderna é descentralizar para melhorar a utilização dos recursos, significa relativa autonomia e independência para tomar decisões, as decisões importantes são tomadas nos níveis mais baixos da organização.
Grupos formais – tudo que está no controle da empresa, como cargos, tarefas, hierarquia, relações funcionais e departamentos.
Grupos informais - tudo que está fora do controle da empresa, é a necessidade das pessoas conviver com outros seres humanos, o que ocorre naturalmente através de identificação de interesses entre as pessoas.
Liderança – É conduzir as pessoas rumo ao objetivo utilizando a comunicação, liderar é saber conduzir as pessoas e orientar o grupo para tomar as decisões,.
Comunicação – é oferecer a informação e a compreensão para realização das tarefas, visando obter cooperação e motivação, os superiores devem passar um fluxo de informações para os subordinados para suprir todas as necessidades e por outro lado devem receber dos subordinados um fluxo de informações para ter uma ideia do que está acontecendo.
Sistema burocrático – Com esse sistema quanto maior o grau de liderança maior será o grau de especialização, os funcionários deixam de receber coisas e vantagens pelos serviços