Planejamento de marketing

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TUDO QUE VOCÊ E SUA EMPRESA PROCURA EM UM SÓ LUGAR.

A/C Sr Pedro

PLANEJAMENTO DE MARKETING
Em primeiro lugar é necessário compreender o que é MARKETING e posteriormente trabalhar o plano de MARKETING. MARKETING de RELACIONAMENTO: É atrair manter em organizações de multiserviços, ampliar relações com cliente. O marketing de relacionamento é construir e manter relações duradouras comcliente. Trata-se de como maximizar o valor do cliente para a empresa, criando, construindo e prolongando relacionamento de clientes com o fim de vender mais, fazer vendas cruzadas, e mantendo clientes em longo prazo. Construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos, processos e as vendas. Todos os meios empregados precisam estar no negocio de construir relacionamento com clientes. É oprocesso por meio do quais ambas as partes (comprador e fornecedor) estabeleçam relacionamentos eficaz, eficiente, agradável, entusiasmo e ética, isto é, pessoalmente recompensador para ambas as partes. Identificado como pós-marketing é o que define como o processo de proporcionar satisfação aos clientes novos e clientes já existentes. O cliente deve ser identificado, reconhecido, comunicado, auditado emrelação à satisfação e respondido. O objetivo do pós-marketing é construir um relacionamento duradouro em relação com todos os clientes. MARKETING de RELACIONAMENTO é o MARKETING visto como relações, redes e interações. O MARKETING pode ser definido como um conjunto de ferramenta que possibilitam os produtos da DPRINTER seja apropriadamente colocado no mercado. _ É o que se tem que fazer para queseja comprado. _ Fazer marketing não é apenas fazer venda. _ Fazer marketing é o processo social e gerencial pelo qual o individuo e grupos obtêm o que necessitam e desejam da criação de ofertas e troca de produtos de valor com outro. Uma vez que a estrutura da a empresa, do ponto de vista sistêmico, a área de MARKETING é o principal elo de coordenação das relações da empresa com o mercado e como cliente. Esta relação compreende o entendimento das expectativas, necessidades e tendências do mercado, atendimento e serviços ao cliente, suprimento e distribuição ao mercado, comercialização, serviços de pós-venda, pesquisas e desenvolvimentos de produtos e serviços, comunicações como mercado, monitoramento com o ambiente do mercado e da estrutura de oferta. Quanto ao cliente é necessárioconhecer a necessidades e desejos do mesmo. Antecipar seus desejos e necessidades do cliente, desenvolver e oferecer produtos que agreguem o valor ao negócio do cliente.

Rua Edgar de Moraes, 168 - 1° Andar - Sala 05 - CEP 06502-203 - Centro - Santana de Parnaíba – SP Fone: (11) 4151-2208 - (11) 7823-8270 Acesse: www.wgmaster.com.br / wgmaster@wgmaster.com.br

TUDO QUE VOCÊ E SUA EMPRESA PROCURAEM UM SÓ LUGAR.

NO PLANEJAMENTO DE MARKETING DEVERÁ SER RESPONDIDO ÀS SEGUINTES PERGUNTAS:
_ O QUE SEUS CLIENTES PENSAM SOBRE SEU PRODUTO? Uma pesquisa de mercado bem elaborada pode ter um retorno para ter o inicio do planejamento. _ QUEM SÃO SEUS CLIENTES? _ QUAL É O SEU DIFERENCIAL? _ QUEM SÃO OS CONCORRENTES? Não negligencie de forma nenhuma este item. É preciso saber com bastante precisãoquem são os concorrentes, onde eles estão como é a tecnologia, como é a qualidade de seus produtos. Tentar obter o máximo de informação sobre eles e fazer de tudo para caminhar sempre á sua frente.

DEPARTAMENTO DE PÓS-VENDAS
Com a preocupação de vender, fechar um bom negócio, dar um atendimento bom para o cliente, ás vezes deixamos escapar erros que pode ser gerado grandes dores de cabeças epior, prejuízos incalculáveis. Colocando assim uma pessoa responsável que se encaixa no perfil de pós-vendas, poderemos filtrar erros e duvidas, deixando assim o cliente mais satisfeito. Sem dividas e com uma venda 100% garantida sem ter problemas. Pegar a relação de todos os clientes e separá-los em GRUPOS: CLIENTES FIEIS: São aqueles que todos mês compra fielmente. CLIENTES DUVIDOSOS: São...
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