Planejamento academia

Diagnóstico Gestão de Academia

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Situação atual
Atividades oferecidas:
Capacidade máxima de ativos estimada:
Tipo de serviço (personal, pequenos grupos, convencional, low cost):
Faixa etária (% de crianças, adolescentes, jovens, adultos e idosos):
Quais são os planos e preços atuais?
Cobra matrícula? Qual o preço?
Formas de cobrança dos planos (cartão de crédito, cartão de débito, cheque, boleto, dinheiro):
Cobra de todos os novos clientes ou dá esse desconto para a maioria dos clientes?
Qual a quantidade aproximada de contatos de:
- visitantes não matriculados:
- clientes:
- ex-clientes:
Esses cadastros de contatos estão completos (telefone, celular e email) e atualizados?
Equipe de recepção e vendas atual: quantas recepcionistas e consultoras? Tem líder?
Tem horário reservado para o telemarketing?
Tem coordenador?

Equipe e liderança
O que a recepcionista argumenta quando o visitante diz que está caro?
Como o professor estabelece metas para os clientes?
Quantas aulas inteiras dos professores você (ou seu líder) assiste mensalmente?
Quantas vezes por mês você (ou seu líder) senta com a recepcionista para falar sobre os números dela?

Números
Ativos
Média mensal de visitas
Média mensal de planos novos
Média mensal de agendamentos de visitas (visitas devido ao telemarketing)
Média mensal de planos a renovar
Média de retenção (relação entre quantos planos a renovar e quantos renovados)
Média mensal de rematrículas (ex-clientes que retornam)
% de vendas de cada tipo de plano:
- % de planos mensais:
- % de planos trimestrais:
- % de planos semestrais:
- % de planos 9 meses:
- % de planos anuais:

Enviar fotos da academia. Para o envio, o ideal é que você vá tirando as fotos desde a fachada e percorrendo o caminho que um cliente faria entrando em cada um dos ambientes da academia, você pode numerar essas fotos para nos enviar. Assim, conseguimos visualizar melhor como é a academia.