Pipa

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SUMARIO



INTRODUÇÃO 8


1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 9


1.1 Descrição da Organização 9

1.2 Concorrência e Ambiente Competitivo 10

1.3 Aspectos Relevantes 11

1.4 Histórico da Busca pela Excelência 12

1.5 Organograma 12

2. IDENTIFICAÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 14


2.1 Estrutura Organizacional 142.1.1. Quantos e Quais os Níveis Hierárquicos contem a Organização 14
2.1.2. Departamentalizações encontradas no organograma 14
2.1.3. Denominações e Vantagens de cada departamentalização encontrada 14

2.2 Processos organizacionais 15
2.1.4. Mapear o macro processo da empresa, possibilitando uma visão geral 15
2.1.5. Mapear um processo chave (processoprincipal) contendo no mínimo: escopo do processo, recursos aplicados, indicadores e metas. Fluxogramar, definindo responsabilidades e registros aplicáveis 15
2.1.6. Mapear um processo de apoio contendo, no mínimo: escopo do processo, recursos aplicados, indicadores e metas. Fluxogramar, definindo responsabilidades e recursos aplicáveis 15

3. ANÁLISE DOS PROCESSOS 153.1 Como são identificados os processos de agregação de valor e determinados aqueles considerados como processos principais (processos-chave) do negocio e como processos de apoio 15

3.2 Citar os requisitos a serem atendidos pelos processos principais e de apoio do negocio e seus respectivos indicadores de desempenho 15

3.3 Como os processos principais do negocio e os processosde apoio são projetados. Destacar os métodos utilizados 15

3.4 Como os processos principais do negocio e os processos de apoio são gerenciados visando assegurar o atendimento dos requisitos aplicáveis 15

3.5 Como os processos principais do negócio e os processos de apoio são analisados e melhorados. Apresentar as principais melhorias implantadas nos processos 15

4.AVALIAÇÃO E SUGESTÕES DE MELHORIA 15


5. CONCLUSÃO 15


APENDICE A CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PIPA 2007 16


APENDICE B REGISTRO DE ATIVIDADES 16


APENDICE C FICHA DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE 16


APENDICE D REFERENCIAS 16





INTRODUÇÃO



O objetivo deste trabalho nos proporciona entender e aprimorar os conceitos organizacionais e métodos de umadas filiais da rede de lojas Arthur Lundgren Tecidos S/A, mais conhecida como Casas Pernambucanas, localizada no bairro da Freguesia do Ó, São Paulo, Capital, utilizando-se do Programa de Iniciação as Praticas Administrativas, organizado pela Universidade Paulista aos cursos de Administração de Empresas e Comércio Exterior

Aqui estará descrita a filial como um todo, independente da marca emquestão, seus métodos, organogramas e processos, divididos como perfil da mesma, identificação dos processos e análise dos mesmos.

A importância da elaboração deste trabalho destaca-se pela possibilidade de contribuir, utilizando todas as ferramentas dadas no curso de Administração de Empresas e Comércio Exterior para melhoria dos serviços prestados a empresa.

No contexto, seráencontrado um perfil da organização como um todo, serão identificados os processos organizacionais e uma análise dos processos. Ao final, será dada uma sugestão de melhoria em algum requisito do processo organizacional.

A pesquisa foi elaborada entre os dias 3 de Setembro e 18 de Outubro de 2007, com visitas agendadas a empresa e pesquisas no teor teórico na Biblioteca da Unidade Marquês de SãoVicente da Universidade Paulista. O conteúdo da pesquisa é de caráter de análise propriamente dita, sendo os resultados correspondentes à verdade, não sendo eles comprometidos por alusões ou opiniões próprias daqueles envolvidos no processo contextual.


1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO


Neste capítulo, serão abordados os fatos relacionados ao perfil da organização como um todo, ou seja, serão...
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