Pim v

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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia



















Projeto Integrado Multidisciplinar V - PIM V

Serasa Experian





















Unidade Campinas
2011

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia















Projeto IntegradoMultidisciplinar V – PIM V

Serasa Experian















Curso: Marketing

3º Semestre







PÓLO CAMPINAS CENTRO

2011
RESUMO

Instituição reconhecida pelo Código de Defesa do Consumidor como uma entidade de caráter público, fornece produtos para pequenas e grandes empresas, instituições financeiras, entidades de classe e também presta um precioso serviço deatendimento ao cidadão gratuitamente, informando e orientando por todo o país. Possui os mais modernos instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação, departamento exclusivo para divulgação de serviços de informações relevantes ao mercado e diversas publicações que fortalecem a imagem institucional da empresa. Presente no mercado brasileiro há mais de 40 anos, a Serasa Experian é líder mundialno fornecimento de serviços de informação, marketing e gerenciamento de crédito a organizações e consumidores com o objetivo de auxiliá-los em decisões comerciais e financeiras. Seu principal foco de gestão está nas pessoas, diferencial que mantém a Serasa Experian na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil - Revista Exame. Sua estratégia é baseada nos recursos de dados einstrumentos de análise, inovando constantemente e mantendo-se à frente de seus concorrentes. Para isto, mantém acordos operacionais com as mais importantes empresas de informações em todos os continentes. O cliente tem um vasto mix de produtos e sempre encontra um de acordo com suas necessidades, além de soluções para empresas de pequeno porte. Possui o maior banco de dados da América Latina sobreconsumidores, empresas e grupos econômicos. A organização trata seus fornecedores com imparcialidade, seriedade, respeito e transparência e suas ações são pautadas pela ética, pela excelência de processos e pela valorização dos relacionamentos. A empresa mantém a liderança no Brasil por conhecer em profundidade o mercado. Trabalhando para o aumento da confiança e da segurança nos negócios, a Serasa tambémcontribui para o crescimento da oferta de crédito, o que permite redução da inadimplência, resultando em incentivo à produção e em geração de empregos. Podemos notar que o diferencial da Serasa Experian é a perfeita utilização de todas as Especializações do Marketing aplicadas diretamente nas áreas de atuação da Instituição, garantindo assim um resultado positivo e principalmente credibilidade eparceria com seu público-alvo. Dessa forma, a empresa busca colaborar para que os benefícios do crédito sejam estendidos á todos seus consumidores e a sociedade.

Palavras chave: marketing, consumidor, serviços, informação, crédito, ética e relacionamento.









































ABSTRACT 


Institution recognized by the ConsumerProtection Code as an entity of public nature, provides products for small and large companies, financial institutions, professional associations and also provides a valuable service to citizens free of care, informing and guiding throughout the country. Has the most modern instruments, tools, media outlets, exclusive department for dissemination of information services relevant to the market andvarious publications that enhance the corporate image. The Brazilian market for over 40 years, Serasa Experian is a leading global provider of information services, marketing and credit management to organizations and consumers in order to assist them in commercial and financial decisions. His main focus is on managing people, maintaining the differential Serasa Experian in the list of Best...
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