Pim unip iv

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 28 (6889 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 11 de abril de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
XXXXXX

Projeto Integrado Multidisciplinar IV – PIM IV
O GRUPO PÃO DE AÇÚCAR (GPA)

Por

Josemir Heleno

2010
XXXXX

Projeto Integrado Multidisciplinar IV – PIM IV
O GRUPO PÃO DE AÇÚCAR (GPA)

Josemir Heleno

2010

RESUMO
O Grupo Pão de Açúcar com mais de 60 anos de atuação e história empresarial admirável é a maior empresa varejista do Brasil. Presente em quase todos osestados brasileiros, reúne as marcas Pão de Açúcar, Extra, CompreBem, Sendas, Ponto Frio, Extra Eletro, Extra Fácil, Assaí e Casas Bahia, cada uma dirigida a um público alvo específico.
O mercado de varejo nacional está em franco crescimento e passando por várias transformações. Estas mudanças são reflexo do nível de exigência de seus clientes, bem como do aumento da diversidade dosmesmos, onde mulheres, adolescentes e jovens passaram a ter grande importância nos últimos anos.
Com o intuito de manutenção de sua posição de liderança, o Grupo Pão de Açúcar mantém canais eficazes de comunicação com seus clientes, com estruturas ágeis e permanentes, que permitem a constante verificação da satisfação do cliente em relação aos serviços que presta.
Além das ações de marketing,o grupo é destaque na gestão de Recursos Humanos contemplando diversos benefícios a seus colaboradores e estruturas de relacionamento com a equipe que permitem um elevado padrão de qualidade no trabalho prestado por todas as áreas e níveis. Isto é comprovado pelo significante número de prêmios concedidos por importantes agências de avaliação.
O ambiente de trabalho na organizaçãoapresenta um clima satisfatório, que é medido por meio de pesquisas realizadas periodicamente com os colaboradores.
O objetivo deste trabalho que está relacionado à análise de uma empresa nas áreas de Marketing, Recursos Humanos e Relações Interpessoais pode ser plenamente alcançado mediante a verificação de conceitos teóricos importantes aplicados no dia a dia do Grupo Pão de Açúcar.ABSTRACT

The Pão de Açúcar Group has more than 60 years of business history is the biggest retailer enterprise in Brazil. It’s present in almost all of Brazilian states, with the trademarks Pão de Açúcar, Extra, CompreBem, Sendas, Ponto Frio, Extra Eletro, Extra Fácil, Assaí and Casas Bahia, each one directed to their specific public.
The Brazilian retailer market is growing and going throughmany transformations. These transformations occurred by the clients’ requirement, well as the presence of women, teenagers and young people that has become very important consumers in the past few years.
The Pão de Açúcar Group intent to keep your leadership position with effective communication channels and agile and permanent structures that produce monitoring clients’ satisfaction.Beyond marketing actions, the group has an important Human Resource Management that provides many benefits to their employees and a high quality level of work and all departments. This is proved by many awards received from important evaluation agencies.
The working environment is satisfactory, which is measured through periodic researches applied in the work-people.
The main goal of thistask is to relate the theoretical themes of Marketing, Human Resources and Interpersonal Relations that can be observed in daily activity of Pão de Açúcar Group.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................................6
1. DESCRIÇÃO DAEMPRESA.....................................................................................7
1.1 Histórico..........................................................................................................7
1.2 Missão...........................................................................................................11
1.3 Visão.............................................................................................................11
1.4...
tracking img