Pim unip iv

XXXXXX

Projeto Integrado Multidisciplinar IV – PIM IV
O GRUPO PÃO DE AÇÚCAR (GPA)

Por

Josemir Heleno

2010
XXXXX

Projeto Integrado Multidisciplinar IV – PIM IV
O GRUPO PÃO DE AÇÚCAR (GPA)

Josemir Heleno

2010

RESUMO O Grupo Pão de Açúcar com mais de 60 anos de atuação e história empresarial admirável é a maior empresa varejista do Brasil. Presente em quase todos os estados brasileiros, reúne as marcas Pão de Açúcar, Extra, CompreBem, Sendas, Ponto Frio, Extra Eletro, Extra Fácil, Assaí e Casas Bahia, cada uma dirigida a um público alvo específico. O mercado de varejo nacional está em franco crescimento e passando por várias transformações. Estas mudanças são reflexo do nível de exigência de seus clientes, bem como do aumento da diversidade dos mesmos, onde mulheres, adolescentes e jovens passaram a ter grande importância nos últimos anos. Com o intuito de manutenção de sua posição de liderança, o Grupo Pão de Açúcar mantém canais eficazes de comunicação com seus clientes, com estruturas ágeis e permanentes, que permitem a constante verificação da satisfação do cliente em relação aos serviços que presta. Além das ações de marketing, o grupo é destaque na gestão de Recursos Humanos contemplando diversos benefícios a seus colaboradores e estruturas de relacionamento com a equipe que permitem um elevado padrão de qualidade no trabalho prestado por todas as áreas e níveis. Isto é comprovado pelo significante número de prêmios concedidos por importantes agências de avaliação. O ambiente de trabalho na organização apresenta um clima satisfatório, que é medido por meio de pesquisas realizadas periodicamente com os colaboradores. O objetivo deste trabalho que está relacionado à análise de uma empresa nas áreas de Marketing, Recursos Humanos e Relações Interpessoais pode ser plenamente alcançado mediante a verificação de conceitos teóricos importantes aplicados no dia a dia do Grupo Pão de Açúcar.

ABSTRACT

The Pão de Açúcar