Pim iv

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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RECURSOS HUMANOS

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar

Bruna Barbosa Bravo RA 1017558 2º Semestre

Natura Cosméticos

Pólo Jabaquara
2010

Resumo

Este trabalho mostra a evolução da empresa Natura, fundada em 1969 por Luis Seabra, presente até hoje. Atua nosetor cosmético produzindo cremes para o rosto, shampoo, condicionadores, óleos corporais, protetores solares entre outros. Está presente em outros países como Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela e França, a empresa possui planos de expansão para os Estados Unidos.
Foi a primeira companhia a adotar , na íntegra, em seu relatório anual as diretrizes recomendadas pela GlobalReporting Initiative (GRI), uma organização criada por diversas instituições multilaterais para o desenvolvimento de um modelo comum de divulgação voluntária dos impactos econômico, social e ambiental de empresas.
Foi a primeira empresa a criar produtos com refil, o que reduz em grande escala o impacto ambiental.
Em 2005 inaugurou uma loja em Paris, a Casa Natura Brasil, onde o consumidor adquiriprodutos com a biodiversidade brasileira com um toque da cultura e costumes do país.
É a quarta empresa mais valiosa do Brasil, segundo Revista Isto É/Interbrand.

Sumário

Resumo .............................................................................................................2
Introdução.........................................................................................................4
Desenvolvimento ...............................................................................................5
Planejamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos ..............................10
Desenvolvimento Organizacional ...................................................................10
Comunicação...................................................................................................12
Referências ......................................................................................................13
Conclusão ........................................................................................................14

Introdução

O mercado vive atualmente uma das maiores fases consumistas de todos os tempos, caracterizada por fortes mudanças evariações, estas basicamente impostas pela classe mais estimada e almejada entre as organizações, os consumidores. Novas tendências, inovações, estilos ou diversificações fazem parte da mudança constante das empresas para sobreviverem, e maximizar a qualidade dos produtos torna-se alvo permanente nesta corrida.
A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado maneiraseficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos de marketing direcionados.
Por sua vez, este trabalho destina-se, através de pesquisas quantitativas em análise de recrutamento, a auxiliar a empresa no aprimoramento de seus trabalhos na área comercial, especificamente medindo a qualidade de seus produtos e serviços perante seusconsumidores finais. O consumidor final é pessoa que irá fazer uso do produto ou serviço da empresa.
A empresa a ser desenvolvido o trabalho de pesquisa será a Natura, suas
atividades estão voltadas à fabricação de shampoo, condicionadores, cremes para o corpo, óleos corporais, higiene bucal entre outras. Seus produtos chegam à mão de seus consumidores através de consultoras revendedoras, que temum lucro sobre as vendas.
Devido à procura por satisfação pessoal, integração familiar e contato com a natureza entre outros fatores relevantes, o mercado de cosméticos cresce de
forma acelerada, gerando concorrência às empresas que já atuam neste segmento.
É evidente que o custo para conquistar um cliente e sua fidelidade torna-se cada vez mais alto nos tempos atuais, devido às suas...
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