Pim ii

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CAPA

RESUMO

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

DESENVOLVIMENTO

Breve comentário sobre a empresa estudada.

Comunicação Empresarial

Descrever o modo de operação nas comunicações da empresa: relatórios, atas, cartas comerciais, memorandos, ofícios, requerimentos. Descrever a comunicação interna e a externa na empresa e a comunicação interpessoal no trabalho em equipe.

A correspondênciaempresarial é um fator importante dentro da empresa é um instrumento de marketing, pois se insere na realidade um mercado competitivo. O laboratório Fleury, trabalha com vários modelos de comunicação, depende de cada situação. Quando tem uma reunião que tem vários assuntos a tratar, tanto de interesse dos colaboradores como de seus superiores, usa-se a ata que é redigida por uma pessoa selecionadentro da organização, registrando todos os assuntos falados na reunião, incluindo data, hora, local, nome dos presentes. Usa muito carta comercial para informar mudanças na empresa, regulamentos e outros. Mas os mais usando hoje são bilhetes informando dias e horários de funcionamento do laboratório quando se tem feriado prolongados e mails uma tecnologia muito usada dentro da empresa por ser maisrápida as informações e respostas. O laboratório sempre está mantendo os colaboradores informados porque conhece que a comunicação é um fator importante dentro da organização, onde interam as pessoas e grupos, minimizando conflitos. Pois quanto mais o funcionário conhece os planos e objetivos da empresa, mais ele pode contribuir para este sucesso. Isso mostra o quanto as empresas mudaram com relaçãoaos colaboradores, fazendo com eles se sentem importante dentro do seu trabalho, com isso veste a camisa da empresa, e o sucesso da empresa está diretamente ligado ao comprometimento de seus funcionários. Por isso que é muito importante a comunicação interna e externa na organização.
A empresa procura ter um ótimo relacionamento externo que se destaca os usuários, sociedade fornecedores,governos, acionistas e concorrentes. Tem como importância a imagem da empresa, procura trabalhar para atender as exigências dos clientes, procura cumprir os prazos de pagamento em data correta aumentando o nível de competição, defesa dos interesses junto ao Governo e aos políticos, procura manter todos os tributos em dias, até mesmo a declaração do imposto de renda. Colabora também com preservação domeio ambiente com a participação da sociedade.
A comunicação interna da empresa é muito importante, pois interagem os colaboradores, departamentos e áreas levando-os a contribuir para a concretização dos planos e metas da empresa. A comunicação interna mais utilizada no laboratório Fleury é a descendente e centrífugo em que segue um padrão de autoridade das posições hierárquicas, respondendo peloencaminhamento das mensagens que saem do top decisório de descem até as bases. E também usa a horizontal que permite grande entrosamento nos grupos de mesmo nível funcional, contribuindo para o aperfeiçoamento da coordenação. A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove troca de informação entre duas ou mais pessoas. O Fleury preocupa muito com a questão grupo de pessoas, poiscada uma traz consigo modos de vivência como formação educacional, vivências e emoções diferentes. A fim de evitar choques, a empresa adotou ferramentas de comunicação como: cartas, avisos, emails e até mesmo mensagem no celular. Muitas vezes usa a técnica de ficar sempre repetindo o mesmo aviso. Uma das principais forças que podem impedir o bom desempenho de um grupo é a falta de comunicaçãoeficaz. Ela precisa ser compreendida. Portanto, a comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão de mensagem. O sucesso na comunicação não depende só da forma com a mensagem é transmitida, a compreensão dela é fator fundamental.

Estrutura da função de comunicação na empresa. Ela existe formalmente?Existem atribuições específicas, como, por exemplo, porta-voz, relações públicas,...
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