Petição telefonia defesa do consumidor

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE

NOME, brasileira, casada, do lar, inscrita no CPF sob o e R.G. Nº expedido pelo DETRAN/RJ, residente e domiciliada à Rua, , Maricá/RJ, CEP:, vem respeitosamente à presença de Vossa Excelência, propor a presente

AÇÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Em face da Empresa, CNPJ nº, Inscrição Estadual nº, com endereço comercial à Rua , Pavuna, Rio de Janeiro/RJ, CEP:, pelos fatos e fundamentos a seguir aduzidos:

DOS FATOS

I – DA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS

A parte Autora alega que em 28 de Julho de 2011 ligou para a central de atendimento da Embratel com o intuito de ter informações dos produtos e serviços, pois iria viajar para Salvador no dia 01/08/2011 e queria um plano para falar com os familiares neste período que coubesse dentro do seu orçamento. A empresa ré ofereceu o Livre Embratel que diante das vantagens oferecidas, a autora prontamente contratou os serviços e adquiriu o pacote fale a vontade com telefone sem fio portátil no valor de R$ 69,90 e pagamento no cartão de crédito em 8 parcelas de R$ 8,62 (oito reais e sessenta e dois centavos) com a efetiva entrega do aparelho em 24 horas – nº de protocolo 9241327/atendente Diogo.

II – DA ENTREGA FORA DO PRAZO E NÃO FUNCIONAMENTO DA LINHA

A autora viajou em 01/08/2011 e voltou em 14/08/2011 e o telefone não havia sido entregue, ou seja, precisava do telefone durante o período da viagem para falar com os seus familiares com tarifa mais em conta, pois este era o objeto da contratação dos serviços e não obteve êxito, pois teve que arcar com suas ligações utilizando outra operadora. A autora novamente ligou para a ré em 28/08/2011( nº protocolo 94181769 – atendente Edivaldo), onde obteve a informação de que o aparelho chegaria até o dia 30/08/2012. O aparelho chegou em 01/09/2011, entretanto, o telefone não funcionava, ficando a autora do