Pesquisa de mercado

UNIVERSIDADE PAULISTA

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

ITAÚ UNIBANCO S.A

SÃO CAETANO DO SUL

2011

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

ITAÚ UNIBANCO S.A

Trabalho de Projeto Integrado Multidisciplinar, referente as disciplinas Pesquisa de Mercado, Composto de Comunicação e Dinâmica das Relações Interpessoais 4̊ Semestre

SÃO CAETANO DO SUL

2011

DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho a nossas famílias, que nos impulsionam e nos encorajam a seguir em direção aos nossos objetivos.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus em primeiro lugar, por nos renovar a cada dia, nos dando força e sabedoria para continuarmos em busca de nossos sonhos, agradecemos também, as nossas famílias e amigos, os quais contribuem a todo o momento, para o nosso crescimento pessoal e profissional.

“No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforço, a dedicação, não existe meio termo, ou você faz uma coisa bem feita ou não faz”.

Ayrton Senna

RESUMO

Quanto mais uma empresa sabe a respeito de seus clientes, maior a capacidade de provê-los dos bens e serviços esperados. Demonstramos através deste presente artigo, o enfoque dado pela empresa Itaú Unibanco, demonstrando um aprofundamento na necessidade, de estudar, através da Pesquisa de Mercado,