pESQUISA DE MERCADO

Pesquisa de mercado

Funções administrativas
Planejar- traçar objetivos
Organizar- alocar recursos materiais
Liderar - comunicação, dirigir as pessoas.
Controlar – caminhar em direção aos objetivos traçados
Pesquisar por quê?
Identificar as atividades da concorrência, entender os clientes. Novos produtos e serviços (Tendências, Inovar e Posicionar). Identificar a imagem da marca/empresa (Branding).
Pesquisar para identificar oportunidades e solucionar problemas.
Função da pesquisa de mercado
Obter informações, analisar o mercado, auxiliar na tomada de decisão, verificar a possibilidade de uma hipótese, reduzir riscos na tomada de decisão.
Definição
Identificação, coleta, análise, disseminação, e uso da informação. É um processo sistemático e objetivo para melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas e oportunidades mercadológicas. “A pesquisa fotografa uma realidade!” “Revela a fotografia do mercado naquele momento!”.
Fornecedores da pesquisa
Internos- Departamento de Pesquisa de Marketing ou Inteligência de Marketing da própria empresa.
Externos- Empresas independentes, de pequenas firmas às grandes corporações renomadas no setor de pesquisa.
Pesquisas utilizadas
Pesquisa de Hábitos e Atitudes: Analisa mudanças de comportamento e de opinião do público-alvo. Permite identificar preferências por marcas ou produtos, comportamento de compra.
Satisfação do cliente: Monitoramento de atributos relevantes sob a ótica do consumidor. Gera matrizes e índices para melhoria dos produtos e serviços. Fidelização dos clientes.
Participação de mercado (market share): Na análise de concorrência, verifica-se o nível de conhecimento e a imagem dos competidores, bem como probabilidade de migração dos clientes entre eles.
Top-of-mind: Busca qual é o primeiro nome lembrado ao se falar de determinado segmento ou atributo, ajuda a diagnosticar a força de campanhas e ações específicas da organização.
Público Interno/ Endomarketing: Clima