pesquisa de mercado

PESQUISA DE MERCADO - conhecer tendências de mercado, formular política de vendas, conhecer a opinião do consumidor, analisar a viabilidade mercadológica, lançar novo produto, expandir negocio. Realizado onde tiver maior público de interesse. Pesquisas: potencial de consumo ( avalia a demanda de produtos e embasar decisões de entrada em mercados desconhecidos); satisfação do cliente (identifica falhas e oportunidades de melhorias); participação de mercado (mede a força da empresa e de seus concorrentes); preferência- share of mind (observar a elasticidade do mercado em relação a marcas e produtos); lembrança- recall top of mind (avaliar eficiência da comunicação e percepção de qualidade); Mídia- mede a participação e o perfil do publico alvo, escolhe onde e quando anunciar, é feita pelo ibope que faz por método de pontos); comportamento do consumidor, testes de novos produtos e serviços, escolha do ponto de venda, preço, viabilidade mercadológica. PESQUISA QUALITATIVA- p/ pequenos nº de entrevistados, não generalizado.
Grupos de enfoque (exploratório, os consumidores discutem em grupo sobre determinado assunto e são observados escondido. Utilizado para peças publicitárias, apontar tendências, reações de novos produtos). Entrevistas em profundidade (individual). Consumidor oculto (profissional passando por consumidor experimentando o produto. Obj avaliar qualidade do produto e processo de venda, do tlmkt). Teste clínico (entrevista c o consumidor após experimentação do produto).

PESQUISA QUANTITATIVA- p/ tirar conclusões, grande nº de pesquisados. Metodologia: Censo (aplica-se questionário a quem pretende atuar). Amostragem (usa percentual representativo).

Técnicas: Observação (observa o fenômeno em seu ambiente, de forma transversalmente – feitas de uma vez, ou longitudinal – ao longo do tempo), Experimental (cria ambiente artificial). Pesquisa primária (feita por empresa) e secundária (mais abrangente, IBGE e SEBRAE)

TIPOS DE AMOSTRA: Probabilística