Pesquisa de marketing

PESQUISA DE MARKETING

RIO DE JANEIRO-RJ

2012

Este trabalho apresentado à Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como trabalho exigido para a disciplina de Pesquisa de Marketing.

RIO DE JANEIRO-RJ

2012

Sumário INTRODUÇÃO 4 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 6 OBJETIVOS 8 ESCOLHA DO MÉTODO DE PESQUISA 8 DEFINIÇÃO DA AMOSTRA 9 COLETA DOS DADOS 10 TABULAÇÃO E ANÁLISE 11 ELABORAÇÃO DE RELATÓRIO E APRESENTAÇÃO 12

INTRODUÇÃO

A pesquisa de Marketing faz parte dos sistemas de informações de marketing ou de suporte a decisões (MALHOTRA, 2001)Ela é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao comerciante/homem de marketing através de informação-informação usada para identificar e definir oportunidades de marketing e problemas; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de marketing, e melhorar a compreensão do marketing como um processo (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION, 2004). Logo, pode-se compreender pesquisa de marketing como uma ferramenta de auxílio aos profissionais da área na busca por informações sobre o mercado, clientes e consumidores.

O processo de pesquisa se da a partir de uma metodologia de organização lógica do pensamento, conforme diagrama abaixo:

O primeiro passo, a identificação e formulação da oportunidade/problema de marketing, sendo o passo inicial para a definição dos objetivos que se seguirão no restante da pesquisa, tendo fundamental importância no desenvolvimento do projeto, afinal é a partir do problema/oportunidade que é elaborada a pesquisa.

O segundo passo é a criação do projeto, é delineado toda a pesquisa a ser seguida, com definição das informações necessárias a serem obtidas.

O terceiro passo é a definição do método de pesquisa, que pode ser obtido de diversas formas, através de pesquisa observacional, entrevista, grupos de foco e entre outros que abordaremos.

O quarto passo é feito após determinação do