Pesquisa como ferramenta para tomada de descisao

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 7 (1510 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 31 de janeiro de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Pesquisa como Ferramenta para Tomada de Decisão


Descreva e explique as principais etapas na elaboração de uma pesquisa, desde a consulta inicial do cliente até a apresentação final dos resultados. Indique qual é o objetivo de cada etapa e fale sobre a importância de compreender o problema de pesquisa.

As etapas de um projeto de pesquisa devem seguir uma ordem de ações e interdepen-Dência em suas definições para que, de forma lógica, tragam resultados consistentes e
Úteis para o processo de tomada de decisão.
Principais etapas:
1 – identificação do problema ou situação
2 – construção de hipóteses ou determinação dos objetivos
3 – tipo de pesquisa
4 – métodos de pesquisa a serem utilizados
5 – amostragem
6 – métodos de coleta de dados
7 – elaboração dos instrumentos paracoleta de dados
8 – escalas de mensuração e tipos de perguntas
9 – pré-teste dos instrumentos para coleta de dados
10 – trabalho de campo
11 – tabulação e análise dos dados
12 – apresentação dos resultados
13 – cronograma
14 – definição de recursos humanos, materiais e financeiros
15 – análise geral
16 – recomendações finais
17 – elaboração do relatório
Como segue:

1 – Identificaçãodo problema ou situação
É o primeiro e mais importante passo da pesquisa, todo o projeto parte da real identifi-
Cação da necessidade de informação. Os demais procedimentos serão uma decorrência
Do problema indica o propósito da pesquisa.
2 – construção de hipóteses ou determinação dos objetivos
hipóteses=são baseadas em suposições que apresentam as possíveis respostas que o
pesquisadorsupõe que irá encontrar para o problema formulado.
Objetivos=devem ser determinados de maneira a trazer as informações que solucionam
O problema da pesquisa. A pergunta básica é: “Quais informações são necessárias para
Resolver o problema da pesquisa”.
3 – tipos de pesquisa
São várias as nomenclaturas utilizadas para designar os tipos de pesquisas que podem ser desenvolvidas, e estãosubdivididos de acordo com o objetivo da pesquisa. Temos:
Pesquisa de propaganda, de negócios, de vendas, de mercado, de produto, de satisfa-
Cão do cliente, corporativa, de segmentação, de distribuição, de preços (conhecida em
Promoção como shopping de preços), de clima organizacional (interna, com funcioná-
Rios e parceiros) entre outras.
4 – métodos de pesquisa
Podem ser exploratória,descritiva ou experimental:
Exploratória = visa promover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema a ser
Pesquisado. É apropriada, principalmente para os primeiros estágios do levantamento de informações, quando, por parte do perquisador ainda existe pouca familiaridade e
Compreensão do fato em si.
Descritiva = apresenta como característica, objetivos bem definidos, procedimentos
Formais, ébem estruturada e dirigida para a solução de problemas ou identificação/
Avaliação de alternativas para determinadas situações.
Experimental = estabelece uma relação de causa e efeito entre variáveis em estudo, de forma prática, através de situações simuladas e/ou vivenciadas, mantendo o controle de
Possíveis consequências, apresentando resultados dificilmente obtidos por estudos ex-
Ploratóriosou descritivos
5 – Amostragem
A amostragem deve estar baseada na similaridade suficiente entre os elementos de uma população, de tal forma que os poucos elementos representem adequadamente as carac-
Teristicas de toda a população. É hábito definir a população com base nas caracteristi –
Cãs de clientes atuais ou clientes alvo.
6 – Métodos de coleta de dados
Determinam a maneira como osdados serão obtidos. Temos:
- por observação = é utilizado quando se pretende levantar hipóteses preliminares sobre o comportamento de consumo.
- Por inquérito ou contrato:
pessoal – questionamento face a face, é o método mais utilizado, pode-se obter o
maior número de informações.
Telefone – utiliza-se técnicas de telemarketing é um meio rápido de se obter...
tracking img