Pdca

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INTRODUÇÃO

As ferramentas de qualidade são técnicas utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
No dia-a-dia dos trabalhadores de cada organização são rotineiras as falhas de todo tipo. Dependendo de sua magnitude e frequencia de ocorrência, esses problemas afetam em maior oumenor grau a qualidade do produto ou do serviço, resultando na necessidade de re-trabalho com consequente perdas de tempo, mão-de-obra, materiais e acréscimo de custos.
Os problemas devem ser encarados como uma oportunidade de melhoria dos processos e dos produtos. Identificar as causas dos problemas significativos e buscar as soluções para os mesmos devem ser uma atuação constante dentro daorganização.
Uma dessas ferramentas é o PDCA, ciclo composto pelas ações em sequencia estabelecida pelas letras que compõe a sigla: P (plan: planejar), D, (do: fazer, executar), C (check: verificar, controlar) e A (act: Agir, atuar corretivamente), e pode ser considerado como a ferramenta que melhor representa o ciclo de gerenciamento de uma atividade, pois facilita a tomada de decisões e visa agarantia do alcance de metas necessárias à manutenção das organizações.

1. CICLO PDCA

1.1 DEFINIÇÃO

O Ciclo PDCA é uma metodologia que tem como função básica o auxílio no diagnóstico, análise e prognóstico de problemas organizacionais, sendo extremamente útil para a solução de problemas. Poucos instrumentos se mostram tão efetivos para a busca do aperfeiçoamento quanto este método demelhoria contínua, tendo em vista que ele conduz a ações sistemáticas que agilizam a obtenção de melhores resultados com a finalidade de garantir a sobrevivência e o crescimento das organizações (QUINQUIOLO apud PACHECO et al, 2002, p. 3).
Conforme o Wikcionário, PDCA é: “sigla de Plan-Do-Check-Act (planejar, executar, verificar, atuar), um método de gerenciamento de projetos, de resultados ou desistemas. Método de solução de problemas.”
“É o fundamento da Gestão pela Qualidade total e pode ser aplicado a qualquer empresa.” (AZEVEDO, 2002, p. 22)
Segundo o Manual Ferramentas de Qualidade I, O PDCA “é uma proposta de abordagem organizada para qualquer tipo de problema. Assim, podemos orientar de maneira eficaz/eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução deum problema.”
Foi, conforme Daychouw (2007, p.131), introduzido no Japão pós-guerra, idealizado por Walter Andrew Shewhart (1891-1967) e divulgado por William Edward Deming (1900-1993), que efetivamente o implantou. Por esse motivo, também é conhecido como ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, ou ainda como ciclo da Qualidade.
No Japão, o PDCA demonstrou ser “uma ferramenta extremamente útilpara a melhoria de qualquer atividade e também na implementação de mudanças” já que a “filosofia da qualidade total parte do princípio de que pessoas, processos, a forma de operação e as tarefas de uma organização sempre podem e devem ser aprimorados.” (Azevedo, 2002, p. 23)
O PDCA tem “por princípio tornar mais ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na gestão daqualidade, dividindo-a em quatro principais passos” (DAYCHOUW, 2007, p.131):
* Planejamento: fase do processo na qual é determinado como o problema será avaliado e resolvido;
* Execução: fase onde a solução é implementada, avaliando-se o progresso conforme é concluído;
* Verificação: fase na qual os resultados são avaliados de forma crítica, buscando responder às questões sobre o quedeu certo, errado e o porquê.
* Ações Corretivas: fase na qual as melhorias são obtidas no curso normal das operações e as ações futuras são planejadas visando às oportunidades de melhoria.

1.2 METODOLOGIA PDCA

“A Metodologia PDCA é aplicada para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão, e pode ser utilizada em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios,...
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