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UNIDADE 1 TOPICO 5 Projeto da cadeia de valor: agregar valor é fazer com que a atividade seja significativa e que valorize o produto, em outras palavras, que dê ao produto alguma característica pela qual o cliente esteja disposto a pagar. Tipologia dos processos da cadeia de valor: a cadeia é composta por duas classes: os processos essenciais e os processos de apoio. Processos essenciais: é conhecido por core process(processo principal, processo do coração) é a cadeia de atividades que agregam valor para cliente externo da organização na ótica de Krajewski ,Ritzman e Malhota há quatro processos essenciais:1) Relacionamento com o cliente: identifica, atrai e constrói relacionamentos de forma a facilitar o seu acesso a organização e a elaboração de pedidos.2)desenvolvimento de um novo produto: projeta e desenvolve novos produtos através de clientes ou de percepção interna.3)execução do pedido: envolve todas as atividades da produção e entrega do produto no cliente.4)Relacionamento com fornecedores: seleciona fornecedores de recursos e facilita o fluxo deste fornecimento. Processo de apoio: é o suporte aos processos essenciais oferecendo recursos necessários, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, finanças etc. Rede de valor: a cadeia de valor é formada pelos processos internos da operação, por processos externos realizados em parcerias, pelos fornecedores e pelos clientes. Equilíbrio das capacidades: capacidade produtiva adequada a demanda final do produto. Terceirização x outsourcing:1)Especialização do fornecedor: é especialista naquilo que está disponibilizando para o mercado, conhece mais as atividades do que você mesmo.2)Foco na atividade central: com a terceirização a organização pode se focar no negocio principal.3)Economia de escala: o terceiro como atende outras empresas, pode baratear seus processos .Benchmarketing: o fornecedor pode compartilhar as boas praticas, estabelecendo relacionamento com diversos clientes. Compartilhamento do risco: