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ROTEIRO DE ESTUDO
Curso: Série: Disciplina: Professor EAD: Tema: Tecnólogos 1º Técnicas de Negociação Karem G. Rojas A importância da comunicação na negociação e as variáveis básicas da negociação. Período Letivo: 1º bimestre 2013-1

Objetivos do Tema RESUMO DO TEMA

Na bíblia, no Gênesis, conta-se que os homens buscaram alcançar o céu e se apropriar dos poderes dos Deuses, mas esses, aborrecidos com a presunção dos construtores da torre de Babel, confundiram-lhes a linguagem para frustrar-lhes a intenção de alcançar o céu pelas escadas. O grande empreendimento faliu por falta de comunicação e para piorar passamos a teorizar sobre o assunto e, alem de 3.000 línguas, criamos inúmeros canais por meio dos quais passamos a propagar nossas mensagens. A comunicação é o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humanos e se tornou cada vez mais complexa no mundo moderno, à medida que os canais de comunicação tornaram-se mais ampliados. A comunicação é algo básico e fundamental na nossa vida, tudo depende de uma boa comunicação no nosso cotidiano, nas organizações modernas essa premissa também é muito importante. Por isso uma comunicação organizacional efetiva, é necessário que haja uma efetiva relação entre os objetivos empresariais, objetivos pessoais e práticas de feedback. Segundo Martinelli e Ghisi (2012), a comunicação pode ser definida como a troca de informação, compreendida e compartilhada entre duas ou mais pessoas e que tem por objetivo natural influenciar o comportamento das partes, e é esse mesmo autor que defende a comunicação como um importante, talvez o mais, componente do processo de negociação. No entanto, devido às diferenças individuais, crenças, valores e visão de mundo das pessoas o processo de comunicação nem sempre é satisfatório, são muitas as variáveis que interferem no processo de comunicação. Podemos citar como os mais importantes:

Emissor ou destinador: é o que envia a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo (uma