paper psicologia

O ADMINISTRADOR E O MANEJO DAS EMOÇÕES NAS RELAÇÕES HUMANAS NO CONTEXTO DAS ORGANIZAÇÕES – Administração de Recursos Humanos1

Pedro Felipe Coelho Jorge2
Alfredo Barbeta3

Sumário: Introdução; 1 Psicologia; 1.1 O que é Psicologia; 1.2 Psicologia no ambiente de trabalho; 2 Emoção e Gestão; 2.1 Relações interpessoais; 3 Motivação no ambiente de trabalho; 4 Considerações finais; Referências bibliográficas

RESUMO
No presente trabalho apresentam-se teorias sobre a importância da psicologia dentro do mundo empresarial, começando com o entendimento do que é a psicologia, conceituando e falando suas características. A partir disso, será tratado a Psicologia no ambiente organizacional, no ambiente de trabalho. No capítulo 2, será abordado a teoria da Emoção e Gestão, explicando a relação da emoção das pessoas dentro da empresa, e também abordarei sobre as relações interpessoais, mostrando que todos dependem de todos numa organização, onde todos têm um papel importante.
Palavras-chave: Ambiente organizacional, Emoção e Gestão, Pessoas.

INTRODUÇÃO
Organizações são estruturas planejadas, com fins coletivos, um modo que se organiza um sistema.
Segundo Maximiano(1992) “uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma só pessoa. Uma grande empresa ou o corpo de bombeiros, um hospital, ou uma escola são todos exemplos de organizações.”
No contexto comercial, o gestor precisa tomar decisões o tempo todo, seja para fechar um contrato, para delegar tarefas, para penalizar funcionários, etc. Estas decisões em muitas vezes são levadas pela emoção, e isso pode prejudicar a imagem do gestor e o trabalho que será realizado pode fracassar. Estes fatores se agravam mais quando o ambiente da empresa é voltado para metas, resultados, competitividade, visto que, os colaboradores vão sentir insegurança, seja