PAP 1

CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE CONTABILIDADE

Distribuição

RELATÓRIO
DA
PROVA DE Aptidão profissional

aluno: João Filipe Dias Machado Nº: 11 TURMA: 09

Professor Orientador: Ilídia Ribeiro

Ano Letivo: 2014/2015

1. Agradecimentos

2. Índice
1. Agradecimentos 2
2. Índice 3
3. Introdução 4
4. Conceitos 5
4.1 Empresa 5
4.2 Logística 6
5. Origem do nome de logística 6
6. História da logística 7
7. Distribuição 7
7.4 Sistema de Distribuição 8 9
7.5 Importância da distribuição 9
Os principais elementos 9
Fornecedor: 10
Produtor: 10
Consumidor: 10
8 Poder do marketing nos transportes 10
8.1 Marketing de transporte público: de atrair, reter e proteger 10
9 Forma de mercado 11
9.1 Visão geral 11
9.2 A aplicação do marketing de serviços 12
9.3 Como definir serviço 12
9.3.1 Como os serviços são direcionados 13
9.3.2 As características dos serviços 13
9.3.3 A influência do lugar 14
9.3.4 Como proceder para melhorar o relacionamento 14
9.3.5 O papel do marketing de serviços 14
10. Conclusão 16
11. Bibliografia 17

3. Introdução

4. Conceitos
1.1 Empresa
Uma empresa é uma unidade económico-social, integrada por elementos humanos, materiais e técnicos, que tem o objetivo de obter utilidades através da sua participação no mercado de bens e serviços. Nesse sentido, faz uso dos fatores produtivos (trabalho, terra e capital).

1.2 Logística
A logística é a área da gestão responsável por dispor recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. A logística é uma subárea da Administração, que envolve diversos recursos da engenharia, economia, contabilidade, estatística, marketing e tecnologia, do transporte e dos recursos humanos.
Fundamentalmente a logística possui uma visão organizacional, onde esta administra os recursos materiais, financeiros e pessoais, onde exista movimento na empresa, que monitoriza desde a compra e entrada de materiais, o planeamento de produção, o