Pague menos

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................4

3 ANALISE HORIZONTAL DA DRE DA PAGUE MENOS EXERCICIO 2009\2010....5

4ANALISE VERTICAL DA DRE DA PAGUE MENOS EXERCICIO 2010...................6

5 CONCLUSÃO............................................................................................................7

6 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................7


1 INTRODUÇÃO

Este trabalho foi elaborado atravésdo tema proposto pela universidade. Um estudo de caso das tão famosas farmácias PAGUE MENOS, referência no mundo empresarial, uma vez que o seu fundador, o senhor Francisco Deusmar de Queirós, é um exemplo de superação e administração.





2 DESENVOLVIMENTO

A rede de farmácias Pague Menos, vem de uma trajetória de muita luta e conseqüentemente muitasconquistas, uma vez que seu fundador, o senhor Francisco Deusmar de Queirós é um empresário agressivo.
Com toda sua história narrada para a revista exame, podemos dar algumas opiniões á respeito, uma vez que, a tendência do mercado é aparecer forte concorrência á frente deste empresário devido ás fusões ocorridas neste ramo.
Apesar do plano de ação desta rede defarmácia estar sempre á frente das outras farmácias pequenos detalhes podem sim fazer a diferença.
Poderíamos derrepente, dar uma idéia á gestão da Pague Menos, na inovação de seus serviços tais como; um atendimento á domicílio á quem não pode ir até a farmácia, aí entrariam aqueles clientes idosos, cadeirantes, mulheres em repouso. Poderíamos também sugerir, um atendimento emergencial, ouseja, uma pequena sala preparada para atendimento rápido, equipado com um médico recém formado, ainda em fase de residência, uma maca e equipamentos necessários para um aferimento de pressão ou temperatura ou mau súbito, juntamente com carro á disposição, podendo ser uma ligação para atendimento de emergência do hospital mais próximo ou um acordo com um ponto de taxi mais próximo, para poder levaro cliente-paciente para casa.Outra indicação de diferencial no ramo é haver formas de pagamentos para valores mais altos tais como parcelamento, podemos diferenciar também dando brindes aos clientes fiéis a loja.
Toda empresa, não importa o ramo, tem que obrigatoriamente, pesquisar seu mercado e sua área de atuação, é muito importante para ela, acompanhar o comportamento doconsumidor, saber o porquê de certas atitudes tomadas por ele, isso se faz necessário uma vez que a empresa que melhor se sobressai é aquela que satisfaz o cliente do começo ao fim, ou seja, desde a forma com que ela aborda o cliente passando pelo atendimento, preço e principalmente pela manutenção ou fidelização deste cliente á empresa.
As inovações ocorridas na rede de farmácias PagueMenos, fizeram com que ela fosse o diferencial no ramo, o fato de que o cliente pode escolher sua mercadorias sem a ajuda de um balconista faz com que estes balconistas se integrem a loja como um todo, ou seja, ele entende e sabe como funciona qualquer item dentro da loja, não precisando o cliente passar por vários atendentes em uma única compra, isto implica na forma do funcionário trabalhar, ouseja, ou ele vai atrás e procura ser ativo e estar sempre se inovando em seus conhecimentos, ou ele ficará sobre saliente dentro da loja, sendo necessária a substituição deste funcionário por outro pró-ativo.
Porem não é fácil para uma empresa manter um funcionário dentro do quadro, não vale a pena perdê-lo principalmente após este funcionário já estar totalmente treinado e ser um...
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