Orientação de Mercado

ESTRATÉGIA DE MARKETING

No âmbito da cadeira de Estratégia de Marketing foi nos proposto a realização de uma pesquisa acerca da orientação do Mercado, tendo como base:
O seu conceito
Os seus elementos constituintes
A problemática genérica envolvida
Como se cria
Como se mede
Quais os seus efeitos/consequências

Orientação de Mercado

Kohli e Jaworski (1990)

Foco no Cliente
Marketing Coordenado
Lucratividade
Conhecimento do Mercado

Narver e Slater (1990)

Orientação para o Cliente
Orientação para o concorrente
Coordenação Interfuncional
Foco no longo prazo
Rentabilidade

Enfoque: Criação de valores

Cultura
Capacidades
Configuração

Enfoque: Atrair e manter clientes

Cultura
Estratégia
Tácticas
Inovação

Enfoque: Inovação
Organizacional

Day (1999)

Deshpandé (1999)

Enfoque:
Informação

Foco Central no Cliente!



Podemos concluir que a orientação para o mercado consiste em ter a capacidade para fazer opções estratégicas bem planeadas e aplicá-las de forma coerente e completa, a fim de obter lucro.

Estes três elementos constroem relacionamentos com os clientes, dá a conhecer a estratégia da empresa e fortalece o comprometimento dos funcionários para com as necessidades do mercado.

A cultura é orientada para fora

Orientação para o
Mercado
Aptidões
Especificas

Estrutura

É necessário que cada um destes elementos se apresente na sua melhor forma, para que a empresa se destaque no mercado relativamente a concorrência.

Cada uma destas concepções são erros que impedem que a empresa se oriente para o mercado, podendo levar esta ao fracasso. O reconhecimento destes erros pode ajudar a empresa a evitá-los e a realizar com sucesso a estratégia pretendida.

Esquecer o Mercado

Problemáticas
Mercado
Forçado

Sentir-se
Superior
ao
Mercado

Centra-se em criar:
Valor para o cliente
Administração das suas principais necessidades

Elaboração de uma