Orientação estratégica para o mercado

ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA PARA O MERCADO: UM ESTUDO DE CASO NO SISTEMA CRÉDITO COOPERATIVO SICREDI DO RIO GRANDE DO SUL.

José Afonso Corrêa da Silva
Prof. Dr. Cassiana Lima Cruz
Universidade de Passo Fundo
MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas
23/04/2012

O tema orientação para o mercado tem forte influência no conceito de marketing e, por consequência, nas estratégias e gerenciamento mercadológico. Diferentes culturas e organizações dividem os mesmos problemas em relação à orientação para o mercado e desempenho organizacional, assim como enfrentam barreiras semelhantes ao tentarem se orientar para o mercado. Ademais, muitos estudos foram desenvolvidos a fim de investigar tais problemas. Destaca-se que esses estudos contemplam não apenas empresas tradicionais de manufatura ou varejo, mas têm ampliado seu escopo para organizações de serviços hospitalares (RAJU e LONIAL, 2001), organizações que não visam o lucro (LIAO, FOREMAN E SARGENT, 2001; IGNÁCIO et al., 2002), organizações culturais (GAINER E PADANYI, 2002) e organizações de ensino superior (CARUANA, RAMASESHAN E EWING, 1996, FALEIRO, 2001 e ANTONI, 2004), as quais são cada vez mais atuantes e estão em pleno crescimento na sociedade pós-globalização.
Neste contexto de diversidade organizacional é desenvolvido este estudo. Foi escolhido o SICREDI – Sistema de Crédito Cooperativo – através de suas cooperativas de crédito singulares, atuantes no Rio Grande do Sul. Os objetivos são: Mensurar o grau de orientação ao mercado e identificar as percepções dos diferentes níveis hierárquicos e possíveis barreiras quanto à orientação para o mercado.
A orientação para o mercado é uma cultura empresarial que estimula comportamentos necessários à criação de valor superior ao cliente, proporcionando, com isso, vantagens competitivas às empresas em relação a seus concorrentes (NAVER e SLATER, 1990). John NAVER e Stanley SLATER possuem vários estudos na área de orientação para o mercado, os quais convergem na