Organograma: destacar quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional.

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SUMÁRIO

RESUMO ....................................................................................................................................I

INTRODUCÃO..........................................................................................................................8

1. DESCRICÃO DA ORGANIZACÃO
1.1. Porte e tipo de negócio daempresa......................................................................................9
1.2. Dados relevantes da origem da organização......................................................................11
1.3. Natureza e ramo de atuação...............................................................................................16
1.4. Informação sobre o porte daempresa................................................................................17
1.5. Descrições dos principais produtos e serviços...................................................................
1.6. Principais mercados e nos ramos de atuação principais segmentos desses mercados onde se encontra os clientes alvos........................................................................................................
1.7. O segmento do mercado daempresa no âmbito nacional e internacional..........................

2. CONTABILIDADE...........................................................................................................

3. ESTATISTICA.........................................................................................................................

4. GESTÃOFINANCEIRA..........................................................................................................

5. MARKETING.......................................................................................................

6. RECURSOS HUMANOS......................................................................................................

7. DINÂMICA DAS RELAÇÕESINTERPESSOAIS............................................................

CONCLUSÃO..........................................................................................................................38

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................40

INTRODUÇÃO
Este trabalho consiste na pesquisa realizada junto à empresa Graciano R. Affonso tem por finalidade agregar valores àsmatérias que formam o curso de Gestão Tecnológica de Processos Gerenciais da Universidade Paulista - Campus Araraquara.
A Graciano é uma instituição de quase um século com uma única bandeira, a da Chevrolet do Brasil, sendo uma concessionária autorizada modelo. Tem compromisso com a modernidade e atendimento nas áreas de assistência técnica, acessórios, consórcio, funilaria, oficina, peças e vendasde veículos.
Com o crescimento e as constantes mudanças do mercado automobilístico se torna de primordial importância para as concessionárias se inovar e criar novos sistemas de vendas e marketing para seu produto. As execuções das atividades de consultores de vendas e da manutenção técnica estão diretamente relacionadas às necessidades e a satisfação dos clientes.
Sendo assim foi importantepara o desenvolvimento da Graciano a capacitação dos colaborados no manuseio de novas tecnologias, técnicas de atendimento, normas, políticas e processos de qualidade.
O projeto desenvolvido na empresa pesquisada associa as disciplinas de contabilidade, estatística aplicada, Analise das demonstrações financeiras, marketing, recursos humana e dinâmica das relações interpessoais.

1. DESCRIÇÃO DAORGANIZAÇÃO
1.1 Porte e tipo de negócio da empresa:
A empresa Graciano R. Affonso S/A Veículos, atua no mercado automobilístico, é uma empresa de grande porte que atua no terceiro setor no ramo de vendas e prestação de serviços. É uma concessionária autorizada pela montadora Chevrolet do Brasil, comercializam veículos novos, veículos seminovos e usados de multimarcas, vendas de consórcio,...
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