Trabalho sunny loja de perfumes

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Sumário
Dados da Empresa 2
Ramo de Atividade Escolhido 3
Nome 3
Local 3
Público Alvo 4
Total de Funcionários 4
Logomarca 4
Planta Baixa 5
Estrutura Física 5
Organograma 6
Descrição de Funções 7
Proprietário 7
Gerente 8
Caixa 9
Atendente 9
Segmento 10
Produtos 10
Fornecedores 10
Marcas 11
Análise Setorial 11
Análise de Mercado 14
Mercado Alvo 16Projeção de Vendas 16
Necessidades e Perfil do Consumidor 17
Plano de Marketing 17

Dados da Empresa

Sunny Perfumes e Cosméticos Ltda
Avenida Antártica, 380 - São Paulo -– Bloco C – Loja 15 – São Paulo - SP- CEP 02257-080
Telefone: (0xx)11 3673-5127
Email: sunny@sunny.com.br

www.sunny.com.br

Plano Elaborado: Carolina Bento Nogueira, Eliene Alves Barbosa, Fabio da Roza OliveiraMarço/2011

05 cópias / 1ª Edição

Grupo:

Carolina Bento Nogueira R.A.310.110.084
Eliene Alves Barbosa R.A. 310.202.805
Fabio da Roza Oliveira R.A. 310.201.272

Ramo de Atividade Escolhido

Comércio

Nome
Sunny Perfumes e Cosméticos Ltda

Local
Shopping WestPlaza

Público Alvo
Classe A e B

Total de Funcionários
10 Pessoas

Sendo:
1 Proprietário
6 Atendentes
1 Caixa
1Gerente
1 Auxiliar de Limpeza (Terceirizado)

Logomarca

Planta Baixa

Estrutura Física
Quantidade de Móveis:
10 Cadeiras
1 Cadeira Alta (Padrão Caixa)
3 Balcões
2 Vitrines
2 Balcões de Promoção
2 Prateleira Tipo Exposição
1 Mesa de Reunião
1 Armário Tipo Vestiário (Baixo)
4 Computadores
1 telefone sem fio
1 luminária central

Organograma

Descrição de FunçõesProprietário
Autoridade do cargo
Realiza planejamento financeiro e cria estratégia de continuidade e ampliação da empresa.
Missão do cargo
Gerir o negócio buscando financiamentos, negociação com fornecedores, acompanhamento do giro dos produtos, acompanhamento de lançamentos, participação direta na contratação de pessoal.
Podendo assim proporcionar pontos de melhoria e verificar forma de correção dorumo da empresa.
Proporcionar excelencia no atendimento aos clientes.
Atribuições e responsabilidades
Tomar decisões estratégicas com relação à empresa na sua totalidade. Analisar não somente as contas de resultado de competência, mas a situação do fluxo de caixa, desenvolver e programar medidas e projetos com vistas ao crescimento e fluxo de caixas adequados para se obter retornofinanceiro, ampliação e continuidade do negócio.
Treinar a equipe sempre com foco no cliente.

Gerente
Autoridade do cargo
Gerenciar a equipe, controlar o estoque de mercadorias, criar informes financeiros e gerenciais para o proprietário, cuidar do contas a pagar e cuidar para que o cliente sempre seja bem atendido.
Missão do cargo
Acompanhar o andamento do atendimento ao cliente, buscar identificaros pontos fracos da equipe e treiná-los para que possam melhorar.
Realizar o controle de qualidade da pré-venda, venda e pós venda.
Cuidar da exposição da mercadoria, avaliando quais produtos precisam de destaque para aumento do giro.
Acompanhar a concorrência verificando preço, promoções e novidades e criar informes para que o proprietário possa tomar as melhores decisões.
Atribuições eresponsabilidades
Tomar decisões estratégicas rápidas para melhor atendimento ao cliente, verificar o clima organizacional da empresa, apoiar o caixa e os atendentes no que for possível para que possa sempre ter o foco no cliente.
Contratação e demissão de pessoal.
Criação de treinamentos visando a melhoria da capacitação da equipe. Criar campanhas promocionais que possam demostrar ao cliente osprodutos, buscando assim sua fidelidade.
Acompanhar o dia-a-dia da loja, buscando entender os fatores que possam influenciar as vendas, exemplo: sazionalidade.
Criar e acompanhar a realização das metas dos atendentes.
Acompanhar junto ao caixa o fechamento do caixa.
Avaliar as trocas de mercadoria, verificando a validade da mesma, através de critérios como: defeito por manuseio e outras....
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