Organização pessoas e mercado

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etapa 1

Inovações na gestão das lojas.
1) investir em cursos de língua estrangeira (inglês e espanhol) para os gerentes e alguns dos funcionários que mais se destacam.
2) vendedores nas ruas que possam ir até a casa do cliente, não só para entregar o produto. Um consultor de vendas.
3) colocar dentro das principais farmácias um pequeno ambulatório para primeiros socorros.
4) uma loja on-line.

Acompanhamento do comportamento do consumidor.
A importância e que essa área trata do estudo sobre como os consumidores, grupos e organizações selecionam, compram, usam e dispõem de bens, serviços, idéias ou experiências para satisfazerem as suas necessidades e desejos. Dessa forma o estudo do comportamento do consumidor fornece informações para criação de novos produtos, para desenvolver novas características.

ETAPA 2

Mudanças ambientais e gestão de pessoas.
1) vivemos hoje em meio a diversas mudanças ambientais, como, a preocupação com o meio ambiente, com o domínio de outras línguas (inglês, espanhol, chinês, etc.), o comércio on-line e a concorrência com outros países, isso tudo faz com que os empresários busquem funcionários cada vez mais qualificados.

Como envolver os funcionários.
1) o funcionário deve saber os objetivos da empresa, suas estratégias, seus projetos e as competências que estão sob a responsabilidade de cada um.
2) a empresa deve se comprometer e incentivar seu funcionário.
3) avaliar e capacitar, a empresa precisa traduzir competência em desempenho e avaliá-lo, para que os funcionários produzam os resultados esperados.

ETAPA 3

Análise horizontal e análise vertical.

|Balanco Patrimonial |2010 |2009 |Analise Horizontal |
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