Organização pessoas e mercado

a)

1 introdução

O presente trabalho busca levar a aluna a compreender e contextualizar as estratégias organizacionais mediante a análise das reportagens e do caso da Pague Menos que envolve conceitos de gestão de pessoas, marketing, diagnóstico organizacional e análise contábil para aprimorar seus conhecimentos e saber aplicar na prática as teorias estudadas.
2 Análise do caso “ farmácia PAGUE MENOS”

A Pague Menos está funcionando há 30 anos sob a mesma direção e tem uma política de crescimento orgânico utilizando como estratégia a abrangência geográfica que cubra todo o território nacional. Analisando o caso, observa-se que a empresa sempre buscou inovar para se diferenciar dos concorrentes. Essa inovação ocorreu, principalmente, na operação das lojas, como por exemplo, na abertura da loja 24 horas com as portas abertas, a colocação das gôndolas com produtos de higiene no meio da farmácia e a oferta de vários serviços aos clientes. Outro ponto que ficou evidente, tanto na reportagem como na entrevista, é o fato de que a empresa está buscando formas de enfrentar a concorrência que a qualquer momento pode surgir de forma agressiva. Sendo assim, sugere-se que a gestão da Pague Menos continue investindo em inovações, e para se diferenciar no mercado onde atua, pode investir em vendas on line, tele entrega e padronização do imóvel e do layout da loja. Também, a Pague Menos, tem como princípio a busca pela compreensão das necessidades e preferências dos clientes e do próprio mercado consumidor, adaptando suas ações até mesmo de acordo com as questões culturais dos locais onde está inserida, pois é conhecendo o comportamento do consumidor que a organização poderá planejar suas ações para conquistá-lo e manter-se competitiva. Colaborando com essa idéia Kotler (1998) afirma que é preciso entender o