Não obrigado. estou só olhando

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UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRIACICABA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

NÃO, OBRIGADO ESTOU SÓ OLHANDO!

ÍTALO OLIVA

PIRACICABA / 2010

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Capítulo 1 “Ensaiando seu papel para a sua apresentação”
COMO SE PREPARAR: Para que você seja um profissional e obtenha sucesso em suas vendas, terá de seguir alguns passos importantes no quesito preparação para a venda. Vou citar alguns deles: Conhecimento: O vendedor deve estar em constante atualização, fazendo cursos, buscando novas técnicas de vendas, acompanhando o mercado o qual ele atua ser um especialista no que exerce. Autoconfiança: A autoconfiança é uma parte muito importante, porque é ai que você vai mostrar ao seu cliente firmeza e convicção no momento da venda, quem acredita em si mesmo e no produto que esta vendendo, já tem uma grande chance de passar isso ao cliente que esta à sua frente. Estar preparado para objeções: Sempre prepare o seu psicológico para objeções. Ex: Um cliente entra na loja e pergunta sobre determinada mercadoria, você informa e logo após ele toca no assunto preço, este é um momento crítico da venda, pois a muitas objeções nesse momento (a boa e velha choradinha na hora de comprar), ai você terá que mostrar iniciativa dando um desconto ou uma facilidade como parcelar o pagamento ou ainda dar um brinde em uma compra à vista, isso faz com que seu cliente saia mais satisfeito e efetue o fechamento da venda. Preparar bem o seu material de venda: O seu material de venda como mostruários, vitrines ou impressos, tem de estar estrategicamente montada para chamar a atenção do seu cliente, uma boa apresentação já garante uma porcentagem da venda. REGRAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Seja simpático, deixe seu cliente a vontade, responda sempre as perguntas prontamente e indique a melhor compra para o seu cliente, sabendo que esta venda pode trazer uma fidelização de cliente que mais importante a que esta primeira venda, o cliente será fiel a sua empresa se o atendimento