Não conformidade

"TRATAMENTO DAS NÃO CONFORMIDADES DE UMA EMPRESA
DISTRIBUIDORA DE AÇO PARA CONSTRUÇÃO CIVIL E CONSTRUÇÃO "

Fabiana Prado
Orientador: Prof. M. SC HELCIO KYOITI SUGUIYAMA
RESUMO

Neste estudo de caso foi detectado um alto índice de não conformidade na emissão do pedido de venda, evidenciamos a causa raiz e corrigimos através de treinamentos, revisão procedimento, instruções de trabalho e implantação de um novo módulo dentro do sistema ERP. Atingimos o objetivo esperado, firmamos um compromisso com nossos clientes aonde trouxe confiabilidade, rentabilidade e aumento na satisfação do nosso cliente.
OBJETIVO

HISTÓRIA DO GRUPO RISATEC

• Assegurar que o ambiente de trabalho exerça uma influência 1973 foram adquiridos os ativos de uma pequena empresa positiva na motivação, satisfação e desempenho dos colaboradores.
• Interagir com o mercado de maneira eficaz buscando sempre a satisfação dos clientes.
• Otimizar recursos produtivos para melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais.
• Prover confiança de que os requisitos da qualidade são atendidos.
• Obter resultados rentáveis para a viabilidade e manutenção do negócio; • Reduzir continuadamente eventuais perdas e desperdícios;
• Estimular o desenvolvimento de nossos colaboradores e fornecedores. JUSTIFICATIVA

do segmento de distribuição de aço para a construção civil a atual Risatec, o comprador, até então apenas um colaborador desta empresa, não imaginava o que viria pela frente.
1999, a Risatec consolidou sua parceria com a Belgo
Mineira (hoje ArcelorMittal) através do seu credenciamento ao Sistema BelgoPronto, investindo em uma central de corte e dobra de aço
2007, a Risatec ampliou sua atuação e iniciou a distribuição de uma linha de aços especiais destinados principalmente à construção mecânica.
2008 transferimos nossa central de serviços de Corte e
Dobra para novas e modernas instalações em Itapevi.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Quando os resultados