Norma iso9001

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 4 (833 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de abril de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE - SGQ
1

NORMA INTERNACIONAL DA QUALIDADE, A NBR ISO 9001

CONSIDERAÇÕES INICIAIS


A decisão por implantar um SGQ em uma organização é uma opçãoestratégica e deve ser tomada pela alta direção. Esta decisão visa melhorar e

padronizar:



1 – A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna, prática, dinâmica e efetivamente integrada; 2 –A efetividade das atividades relacionadas ao sucesso da organização;





3 – A Visão Estratégica através de uma Abordagem de Processos, permitindo melhores níveis de controle e melhoriacontínua;
4 – Tornar a qualidade uma “filosofia administrativa” fazendo parte de todas as 2 ações e iniciativas da empresa.



A NBR ISO 9001
Generalidades:
Esta norma se aplica a uma organizaçãoquando a mesma necessita demonstrar sua CAPACIDADE quanto a produtos e serviços que atendam a



-

requisitos de clientes, requisitos da própria organização e requisitos
estatutários eregulamentares aplicáveis;
-

Pretende AUMENTAR a satisfação dos seus clientes. – Aplicação: Requisitos são genéricos: Aplicam-se a qualquer organização



-

3

VERSÕES DA ISO 9001
Versão 1987 – Sistema de Qualidade



Versão 1994 – Sistema de Garantia da Qualidade



Versão 2000 – Sistema de Gestão da Qualidade



Nova Versão 2008 – Qualidade + Planej. Estratégico

4 PRINCÍPIOS DA NORMA ISO 9001


1 – Foco no cliente



(Entender as necessidades e expectativas dos clientes)



2 – Liderança



(Um líder define metas e objetivos)

 

3– Envolvimento das pessoas

(As pessoas são a essência da organização)

 

4 – Abordagem de processos

(Gerenciamento de atividades por processos inter-relacionados)

5

PRINCÍPIOS DANORMA ISO 9001


5 – Abordagem sistêmica para gestão



(Buscar a eficiência dos processos inter-relacionados)



6 – Melhoria contínua



(Deve ser um objetivo permanente da...
tracking img