Gestão em Qualidade

1. A norma ISO9000 em seus primórdios subdividia-se em três modelos de gerenciamento da qualidade. Uma dessas normas tinha como objetivo o teste do produto final. Qual a designação dessa norma? (Pontos: 0.2)
d) ISO9003:1987;
Questão
2. Para solucionar o problema existente entre as normas ISO9001, ISO9002 e ISO9003, foi estabelecido que uma única norma deveria englobar todas as demais. Essa norma ficou conhecida como: (Pontos: 0.2)
e) ISO9001:2000;
Questão
3. Anteriormente à norma ISO9001, o cliente era visto como externo à organização e, a partir da definição dessa norma, passou a ser percebido como integrante do sistema da organização. Essa mudança é conhecida como: (Pontos: 0.2)
a) Visão de foco no cliente;
Questão
4. A norma ISO9001 versão 2000 exigia a definição por um responsável pelas ações que envolviam os critérios de qualidade na organização. Esse responsável deveria conduzir os seus trabalhos com o objetivo de: (Pontos: 0.2)
b) Promover a integração da qualidade internamente na organização;
Questão
5. Um dos principais objetivos para que as empresas adotassem a certificação da norma ISO9000:2005 estava baseada na premissa de que: (Pontos: 0.2)
a) A certificação poderia trazer vantagens competitivas;
b) A certificação poderia trazer maior confiança, tanto na empresa, como em seus fornecedores;
c) A conformidade com a norma traria maior confiabilidade à organização por meio de auditorias e órgãos certificadores;
d) A confiança nos produtos da organização seria melhorada na visão dos usuários/consumidores;
e) Todas as alternativas estão corretas;
Questão
6. A norma ISO 9001:1994 tinha como base de sua certificação a garantia da qualidade. Dentre os diversos requisitos que a ela pertencem encontra-se:i. A documentação que compõe o sistema da qualidade;ii. Qualificação dos fornecedores de materiais / serviços e do processo de compras;iii. Histórico, desde o início da fabricação do produto ou da prestação do serviço;iv. Metodologia