Negociação
5546 palavras
23 páginas
USCS - Universidade São Caetano do SulMBA Marketing – Negociação
Álvaro Toshio Takei
Karen Gasparetto - 15604
Negociação
São Caetano do Sul
2011
"A mente que se abre a uma ideia, jamais voltará ao seu tamanho original”. Albert Eistein SUMÁRIO 1. Introdução ...................................................................................................... 04 2. Justificativa .................................................................................................... 05 3. Teoria ............................................................................................................. 06 4.1 - Definição de Negociação ...................................................................... 06 4.2 - Elementos Fundamentais ..................................................................... 06 4.3 - Processo de Negociação ...................................................................... 13 4.4 - Estratégias de Negociação ................................................................... 15 4.5 - A negociação como um jogo ................................................................. 15 4.6 - Caracterização da Negociação ............................................................. 16 4.7 - Conflitos da Negociação ....................................................................... 18 4.8 - Análise Transacional ............................................................................. 21 4.9 - A Janela de Johari ................................................................................ 22 4. Dicas para uma boa negociação ................................................................... 22 5. Conclusão