Natura uma empresa de sucesso

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Sumário
1. Introdução 6
2. Natura Cosméticos 8
2.1. Sobre a Natura 8
2.2. Estrutura Organizacional e Localização 8
2.3. Colaboradores 9
2.4. Organograma Logístico 11
3. Volume de vendas 11
3.1. Ciclos de venda 11
3.2. Valores consolidados 12
4. Custos Logísticos 12
5. Insumos 14
6. Como funciona a cadeia de suprimentos (processos gerais) 15
6.1. Definição 15
6.2. Produtores 15
6.3.Distribuidores 15
6.4. Retalhistas 16
6.5. Clientes 16
6.6. Fornecedores de serviços 17
7. Como funciona a cadeia de Suprimentos/ Logística da Natura 18
7.1. Planejamento 20
7.2. Aprovisionamento 20
7.3. Fábrica 20
7.4. Entrega 20
7.5. Pipeline Logístico 21
7.6. Processos – exemplo de cadeia logística de gastos e despesas 21
7.6.1. Marketing 21
7.6.2. PPCP (Planejamento,Programação e Controle da Produção) 21
7.6.3. Fornecedores 22
7.6.4. Estoque/Armazenagem 22
8. A Natura e seus fornecedores 23
9. Como Funcionam o Transporte, a Armazenagem, o Picking e a Distribuição? 24
9.1. Transporte 24
9.2. Gestão de Estoque 26
9.3. Armazenamento: 26
9.4. Picking: 28
9.5. Canais de Distribuição 28
9.5.1. Consultoras Natura 29
9.5.2. Exportação 30
9.5.3. VendaDireta 30
9.5.3.1. Característica 31
9.5.3.2. Ranking de vendas diretas no mundo por país 31
9.5.3.3. Adesão das empresas às Vendas Diretas 31
9.5.3.4. A expansão das Vendas Diretas 32
9.5.3.5. Modelo de Venda Direta – Natura 32
9.5.3.6. ABEVD 33
9.6. Tecnologia 33
9.6.1. SAP 33
9.6.2. Internet 34
10. Programa Natura Campus de Inovação Tecnológica 34
11. Logística Reversa 3411.1. Definição segundo alguns autores 34
11.2. A história da Natura com a logística reversa 35
11.3. Logística reversa de pós-venda 36
11.3.1. Natura - Troca de produtos 37
11.4. Logística reversa de pós-consumo 38
11.4.1. Definição: 38
11.4.2. A Natura e a Logística Reversa de pós-consumo 39
11.4.3. Natura - Exemplos de logística reversa de pós-consumo: 40
12. Kanban 43
12.1.E- Kanban ou Kanban eletrônico 44
12.2. Kanban de Produção 44
12.3. Kanban de Movimentação 44
12.4. O Kanban e suas vantagens 45
12.5. Condições criadas pelo Kanban 45
12.6. Regras para o bom funcionamento do sistema 46
12.7. O Kanban e a Natura 46
13. Curva ABC da linha dos produtos Natura 48
14. Conclusão 49
15. Bibliografia 51
16. Anexos 55
I. Organograma Logístico 55
II. FluxoLogistico 56
III. Indicadores de Desempenho Natura 2010 57
IV. Comunidades Fornecedoras – Natura Ekos 58

1. Introdução

A Natura Cosméticos S/A é hoje uma das mais importantes e respeitadas empresas do ramo de cosmética do Brasil.
Com concorrentes bem fortes no mercado nacional, como o Boticário e a Avon, tenta se mostrar uma empresa viável, sempre inovadora em seus produtos e serviços.Este presente trabalho tem o intuito de apresentar todo o processo logístico dentro da maior empresa de cosméticos, Natura S/A. Seu processo logístico de sucesso, altamente automatizado e com propostas interessantes, desde a obtenção da matéria prima até o consumidor final.
Com o auxilio de tecnologias avançadas e processos enxutos a Natura demonstra seu potencial como empresa e seu poder nomercado nacional.
Com estratégias ousadas tanto para o Brasil como América Latina, busca cada vez mais pela capacitação e renovação contínua da linha de produtos e de seus colaboradores.
Seus pré-fornecedores e fornecedores estão localizados, em sua grande maioria, no nordeste do país, de onde são extraídas as sementes e a matéria prima de seus cosméticos, sempre pensando em sua responsabilidadesocial em amenizar os efeitos da colheita de suas matérias primas.
Em sua sede na cidade de Cajamar possui o recebimento, controle de qualidade, o armazém vertical, 3 linhas de produção, área de picking, paletização, e as docas de expedição, local onde transitam entre 25 e 30 carretas e mais de 400 carros por dia.
O armazém vertical, maior em operação no Brasil, possui hoje 52.000 posições...
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