Natura uma empresa de sucesso

Sumário
1. Introdução 6
2. Natura Cosméticos 8
2.1. Sobre a Natura 8
2.2. Estrutura Organizacional e Localização 8
2.3. Colaboradores 9
2.4. Organograma Logístico 11
3. Volume de vendas 11
3.1. Ciclos de venda 11
3.2. Valores consolidados 12
4. Custos Logísticos 12
5. Insumos 14
6. Como funciona a cadeia de suprimentos (processos gerais) 15
6.1. Definição 15
6.2. Produtores 15
6.3. Distribuidores 15
6.4. Retalhistas 16
6.5. Clientes 16
6.6. Fornecedores de serviços 17
7. Como funciona a cadeia de Suprimentos/ Logística da Natura 18
7.1. Planejamento 20
7.2. Aprovisionamento 20
7.3. Fábrica 20
7.4. Entrega 20
7.5. Pipeline Logístico 21
7.6. Processos – exemplo de cadeia logística de gastos e despesas 21 7.6.1. Marketing 21 7.6.2. PPCP (Planejamento, Programação e Controle da Produção) 21 7.6.3. Fornecedores 22 7.6.4. Estoque/Armazenagem 22
8. A Natura e seus fornecedores 23
9. Como Funcionam o Transporte, a Armazenagem, o Picking e a Distribuição? 24
9.1. Transporte 24
9.2. Gestão de Estoque 26
9.3. Armazenamento: 26
9.4. Picking: 28
9.5. Canais de Distribuição 28 9.5.1. Consultoras Natura 29 9.5.2. Exportação 30 9.5.3. Venda Direta 30 9.5.3.1. Característica 31 9.5.3.2. Ranking de vendas diretas no mundo por país 31 9.5.3.3. Adesão das empresas às Vendas Diretas 31 9.5.3.4. A expansão das Vendas Diretas 32 9.5.3.5. Modelo de Venda Direta – Natura 32 9.5.3.6. ABEVD 33
9.6. Tecnologia 33 9.6.1. SAP 33 9.6.2. Internet 34
10. Programa Natura Campus de Inovação Tecnológica 34
11. Logística Reversa 34
11.1. Definição segundo alguns autores 34
11.2. A história da Natura com a logística reversa 35
11.3. Logística reversa de pós-venda 36 11.3.1. Natura - Troca de produtos 37
11.4. Logística reversa de pós-consumo 38 11.4.1. Definição: 38 11.4.2. A Natura e a Logística Reversa de pós-consumo 39 11.4.3. Natura - Exemplos de logística reversa de pós-consumo: 40
12. Kanban 43
12.1.