Motivação e liderança

PLANEJAMENTO DE ENDOMARKETING
CHOCOLATARIA MARINONI

Rede de funcionários

Entre 5 a 13, onde são 5 sócios – administradores, e os outros contratados são: atendentes, caixa, garçom, confeiteiro, auxiliar de confeiteiro e serviços gerais .

Qual expectativa de toda equipe :

Atingir metas Desempenhar atividades com amor Boa produção para satisfação do cliente

Objetivo

Qualificar funcionários através de cursos voltados para o interesse do cargo, para também gerar melhores resultados; Premiar o funcionário destaque do mês com vale compras; Fardamentos; Folga no dia do aniversário .

Justificativa e conceituação

Comprometimento e qualidade dos profissionais Empregados motivados x melhor serviço Comunicação interna Transparência e Clareza Confiança, respeito e motivação Vertical e horizontal

Identificação do Problema

Nossa maior problema é a alta rotatividade de funcionários que gera déficit no serviço afetando as vendas e a fidelização do cliente; Funcionários não visualizam chances de crescimento profissional; Ambiente descontraído no trabalho; Problemas que causam a rotatividade Falta de comunicação interna; Pouca interação com os gestores; Endomarketing.

Comunicação Interna

Envio de email estimulando reflexão e motivação; Repassar informações diárias;

A Empresa

Onde vende sua própria idéia; Treinamento ; Promoções ; Reconhecimento de sua importância, nosso funcionário é o nosso valor; Depositar confiança no nosso colaborador Comemorar o dia do garçom.

Ambiente está para ponto

Possuem duas dimensões a tangível e intangível. O tangível, que se refere às instalações da empresa, como, a iluminação, funcionalidade decoração e afins. O intangível, são as qualidades do ambiente interno onde são percebidas pelos membros da organização influenciadas em seu comportamento.

Comunicação está para promoção

Onde passam as