Monografia

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Joana Isabel Ferreirinha de Araújo

RELAÇÕES PÚBLICAS HOSPITALARES:
ANÁLISE DOS HOSPITAIS DO NORTE DE PORTUGAL

Universidade Fernando Pessoa

Porto, 2003

Joana Isabel Ferreirinha de Araújo

RELAÇÕES PÚBLICAS HOSPITALARES:
ANÁLISE DOS HOSPITAIS DO NORTE DE PORTUGAL

Universidade Fernando Pessoa

Porto, 2003

Joana Isabel Ferreirinha de Araújo
Relações PúblicasHospitalares: Análise dos Hospitais do Norte de Portugal

Monografia apresentada à Universidade Fernando Pessoa Como parte dos requisitos para obtenção Do grau de licenciado(a) em Ciências da Comunicação

«Talvez não tenhamos conseguido fazer o melhor, mas lutamos para que o melhor fosse feito... Não somos o que deveríamos ser, não somos o que iremos ser, mas graças a Deus, não somos o que éramos.»Martin Luther King

Relações Públicas Hospitalares – Análise dos Hospitais do Norte de Portugal

Sumário
A escolha do tema Relações Públicas nos Hospitais surgiu da afinidade com o próprio assunto, ainda pouco explorado, na tentativa de mostrar uma outra especialidade da área. Para analisarmos esta questão, utilizámos como metodologias a pesquisa bibliográfica, os inquéritos e aobservação directa. Com esta monografia pretendemos relatar as acções do Relações Públicas na obtenção de um melhor nível de relacionamento junto dos diversos segmentos de públicos que pertencem a uma unidade hospitalar, visando uma comunicação eficaz e eficiente. Tem como grande objectivo descrever as diversas etapas que devem ser percorridas pelo profissional de Relações Públicas de forma a criaruma imagem institucional forte e coerente.

I

Relações Públicas Hospitalares – Análise dos Hospitais do Norte de Portugal

Dedicatória

Aos meus pais, Isabel e José Pelo esforço e apoio durante a minha vida de estudante. Ao meu pai, Jacinto Por eternamente olhar por mim.

II

Relações Públicas Hospitalares – Análise dos Hospitais do Norte de Portugal

Agradecimentos
A todosquantos, das formas mais diversificadas, contribuíram para a realização deste trabalho, aqui deixamos expressos os nossos agradecimentos. De forma particular não podemos deixar de expressar os nossos agradecimentos: Ao Professor Doutor Rui de Melo pela disponibilidade e apoio dispensados ao longo do processo de realização desta monografia. À Professora Doutora Isabel Vaz Ponce de Leão peloincentivo e apoio manifestado. A todos os colaboradores dos hospitais do Norte de Portugal que dispenderam do seu tempo a preencher os inquéritos. Aos meus pais e ao meu namorado pelo incentivo sempre presente. Muitos amigos ficam aqui por nomear, cujo apoio e incentivo foi inestimável, a todos eles o nosso muito obrigado.

III

Relações Públicas Hospitalares – Análise dos Hospitais do Norte dePortugal

Índice Geral
Sumário ..................................................................................................................................... I Dedicatória ............................................................................................................................... II Agradecimentos..................................................................................................................... III Índice Geral ............................................................................................................................ IV Índice de Figuras .................................................................................................................. VII Índice de Gráficos............................................................................................................... VIII Índice de Tabelas ..................................................................................................................... X Introdução ................................................................................................................................. 1 Primeira Parte – Fundamentação Teórica...
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