Modelos de consultoria

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  • Publicado : 19 de novembro de 2012
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Artigo 1

Model 1: Providing expert information
Modelo especialista (vender e recomendar)

Esse modelo de consultoria é feito por base em modelos comerciais de compra/venda de serviçosespecializados, ou seja, o domínio e técnica estão nas “mãos” do consultor que por sua vez fornecerá ao cliente informações, serviços e assistência especializada.
Para que o resultado desse modelo sejapositivo é necessário:
* que o diagnóstico dado pelo cliente esteja correto,
* que o cliente consiga falar as necessidades corretas ao consultor,
* que o cliente consiga averiguar comprecisão se o consultor contratado possa trazer a informação,
* que o cliente pense em aceitar as consequências das recomendações do consultor, e por ultimo que tenha uma realidade externa que possa serobjetiva, estudada e reduzida pelo conhecimento do cliente.

Esse modelo se caracteriza porque é o cliente que faz o diagnostico e determina o tipo de serviço especializado que pretende, e não abremão do poder, por sua vez o consultor será responsável em pesquisar e trazer informações relevantes em nome do cliente.

Model 2: Playing doctor

Modelo médico-paciente

Nesse modelo o cliente temciência que algo está errado, porém não sabe a natureza do problema e tampouco como resolver.
O consultor é contratado para fazer um mapeamento e diagnóstico (check up), dizendo o que está ocorrendode errado e quanto para receitar e administrar a solução para a organização.

Algumas das formas para diagnosticar o problema são: fazer entrevistas, testes psicológicos, pesquisas de opiniões eatitude da organização.
O consultor contratado não pode ter a informação diagnosticada por si mesmo nesse modelo de consultoria.
Esse modelo apresenta o risco de o cliente passar a responsabilidadedo tratamento para o consultor.

Model 3: Process consultation
Modelo de processo
Esse modelo é um conjunto de atividade feitas pelo consultor que ajudará o cliente a entender, compreender e...
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