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ATIVIDADE 5

• Pergunta 1
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A rede norte-americana Wal-Mart utiliza tecnologia Smart Tag, que é um sistema que amplia de 7 para 32 campos o espaço para informação sobre o produto. O consumidor ganha, pois levará menos tempo para ter suas compras processadas e até a possibilidade de uma redução de preços. Quando uma empresa adota uma medida em consequência de uma redução de preços do concorrente, esta empresa pode, entre outras ações, adotar:
Resposta
Resposta Selecionada: c.
Aumentar a qualidade percebida.
Resposta Correta: c.
Aumentar a qualidade percebida.
Feedback da resposta: Ressaltar aspectos positivos do produto ou, ainda, retocá-lo levemente, de forma a obter essa percepção, pode ser suficiente para que o mercado absorva bem a opção pela manutenção de nossos preços. • Pergunta 2
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Segundo a Associação Brasileira de Marketing e Negócios, muitas empresas têm usado as revistas customizadas para fidelizar os clientes. A Rede Comprebem é uma delas. Podemos considerar que a fidelização é:
Resposta
Resposta Selecionada: a.
Entregar valor de forma consistente, onde o cliente sente que recebeu valor superior ao custo.
Resposta Correta: a.
Entregar valor de forma consistente, onde o cliente sente que recebeu valor superior ao custo.
Feedback da resposta: Em geral o cliente escolhe a oferta que maximiza o valor entregue. • Pergunta 3
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Muitas vezes, o fato da empresa apresentar uma lucratividade aceitável, encobre uma oportunidade enorme de melhorar os preços (e, conseqüentemente, os lucros), por isso a empresa deveria adotar estratégias mais adequadas e precisas para seu negócio. Quando analisamos o preço na percepção do consumidor, podemos identificar a percepção de um preço vantajoso em relação ao que é oferecido pelo produto, que é conhecida como:
Resposta
Resposta Selecionada: b.
Preço Promocional.
Resposta Correta: b.