Modelo capa trabalho

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

AVALIAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI APLICADA A GESTÃO PÚBLICA: Estudo de caso numa instituição de ensino público

Belo Horizonte
2012

AVALIAÇÃO DA GOVERNANÇA DE TI APLICADA A GESTÃO PÚBLICA: Estudo de caso numa instituição de ensino público

Trabalho apresentado no Curso de Bacharelado em Administração do is como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Belo Horizonte
2012
LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 01 – Unidades Cefet em Minas Gerais ............................................................................ 10

FIGURA 02 – Dados, informações e conhecimento .............................................................. 13

FIGURA 03 - Processo .......................................................................................................... 14

FIGURA 04 – Composição dos recursos de TI ..................................................................... 15

QUADRO 01 – Processos que demonstram a aplicabilidade e qualidade nos serviços de tecnologia da informação ........................................................................................................ 16

FIGURA 05 – Exemplo de composição básica departamento de TI ..................................... 18

FIGURA 06 – Estrutura básica de um departamento de T..................................................... 18

FIGURA 07 – Relacionamento entre Governança Corporativa e Governança de TI ............ 21

FIGURA 08 – Ciclos de vida do ITL V3 ................................................................................23

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 5

2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .......................................................... 8

3 REFERENCIAL TEÓRICO